Oriana Homèl Milano, catena di ospitalità italiana in espansione, è alla ricerca di un/una Front Office Supervisor per la sua nuova struttura nel cuore di Milano.Stiamo selezionando una figura, dinamica e motivata, desiderosa di contribuire attivamente alla crescita del nostro team e di offrire agli ospiti un'esperienza impeccabile e memorabile.Principali responsabilità:Essere un leader per il team di ricevimento, e di supporto operativo alla direzione.Coordinare e contribuire a tutte le attività del Front Office, assicurando l’applicazione degli standard aziendali e il rispetto dei protocolli operativi.Garantire la soddisfazione degli ospiti, anticipandone i bisogni e curando ogni fase dell’esperienza di soggiorno.Supervisionare e motivare il team del ricevimento, gestendo turni, compiti e obiettivi di performance.Gestire tempestivamente problematiche e richieste degli ospiti con atteggiamento proattivo e risolutivo.Controllare la corretta comunicazione con l’housekeeping per lo stato degli appartamenti.Supervisionare le procedure di check-in/check-out e le attività di up-selling e cross-selling.Monitorare le attività di cassa giornaliere e i costi di reparto.Coordinare l’archiviazione di documentazione, logbook e report giornalieri.Gestire la ricezione e consegna di posta, pacchi e comunicazioni agli ospiti.Intervenire su piccole segnalazioni di manutenzione.Garantire il rispetto delle normative in materia di sicurezza, salute e antincendio.Esperienza di almeno 3 anni in ruolo analogo in hotel di lusso, apartment hotel o strutture ricettive affini.Eccellenti capacità organizzative, relazionali, di proattività e di leadership.Attitudine al problem solving e attenzione ai dettagli.Capacità di lavorare per obiettivi e in team.Ottima conoscenza dell’italiano e dell’inglese; la conoscenza di una terza lingua sarà considerata un plus.Conoscenza dei principali PMS alberghieri; la familiarità con il nostro gestionale Hotel Welcome Passepartout, costituirà titolo preferenziale.Contratto diretto con l’azienda.CCNL Turismo da valutare in base all'esperienza maturata.Inserimento in un ambiente innovativo, professionale e in rapida crescita.Se pensi di avere il profilo giusto e vuoi far parte di un brand in forte crescita, inviaci la tua candidatura oggi stesso ed entra a far parte del mondo Oriana Homèl.Sesto San Giovanni, Lombardy, Italy 1 week ago
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