Il RuoloNel ruolo di Front Desk Agent turnante partenderai alle operazioni quotidiane del reparto Front of House, contribuendo a rendere indimenticabile e personalizzato il soggiorno dei nostri Ospiti. Il/la candidato/a ideale ha buone doti organizzative, trasmette il valore dell'accoglienza e conosce e applica con cura gli standard di servizio, creando interazioni personalizzate e di valore con ospiti e colleghi.ResponsabilitàGestire le procedure di check-in e check-outVerificare con l'ospite le informazioni sulla prenotazione (data di partenza, tipologia di camera)Essere il punto di contatto principale tra Housekeeping, Manutenzione, F&B e tutti i reparti comunque coinvolti per qualsiasi esigenzaRispondere a tutte le richieste degli ospiti in modo rapido e cortese, condividendo immediatamente le nuove azioni con chi di competenzaQuando in servizio nelle ore notturne, presidiare il front desk preoccupandosi del pagamento dei servizi e del controllo identificativo degli ospitiChiudere la contabilità giornalieraConoscere e applicare tutti gli standards di servizioStimolare un clima nel team che permetta a tutti di lavorare al meglio delle proprie capacità, mantenendo alto il morale e garantendo una comunicazione positivaEssere un brand ambassador in qualsiasi occasione e assicurare che la mission, la vision e tutti i valori aziendali siano sempre rispettatiRequisiti RichiestiMinimo 1 anno di esperienza nel ruolo di Front Office Agent, preferibilmente turnante o notturnoOrientamento strategico all'eccellenza e ai risultati, ottime capacità organizzativeOttima conoscenza parlata e scritta dell'inglese e dell'italianoBenefitIniziative di wellbeing ed eventi che favoriscono collaborazione, inclusione e valorizzazione delle diversitàAttività legate al tema della sostenibilità e della responsabilità socialeScontistiche presso il Gift Shop e gli outlet F&B dei nostri HotelsAttività di formazione, sviluppo e riconoscimentoServizio di mensa a cura del team del Palace Hotel
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