Front Office Agent – The Sense Experience Resort, Follonica (GR)
The Sense Experience Resort è un esclusivo resort 5 stelle inaugurato a fine luglio 2020, immerso in un parco naturale di 5 ettari sul mare nel golfo di Follonica. Situato a due passi dalla suggestiva area di Torre Mozza, il resort dispone di una spiaggia privata e si è posizionato al settimo posto tra le mille aziende di spicco nell’FT 1000, oltre a fare parte degli elenchi del Travel + Leisure World Awards.
Missione
Accogliere ogni ospite con professionalità e calore, rendendo ogni momento del soggiorno memorabile. Sarai parte del team Front Office e contribuirai al successo dell’esperienza “The Sense”, garantendo un servizio personalizzato, efficiente e in linea con gli standard di ospitalità 5 stelle di lusso.
Responsabilità

Gestire le operazioni di check-in, check-out e accoglienza in modo accurato e cordiale;
Responsabile delle attività di cassa durante il proprio turno;
Fornire assistenza costante agli ospiti, anticipandone i bisogni e superando le aspettative;
Collaborare con gli altri reparti per garantire un servizio fluido e impeccabile;
Assicurare che la hall e le aree comuni riflettano sempre l’immagine e i valori del resort;
Utilizzare i sistemi gestionali alberghieri per aggiornare le prenotazioni e i dati relativi agli ospiti.

Qualità che cerchiamo

Un bel sorriso da mostrare a clienti e colleghi;
Capacità di lavorare sotto pressione con atteggiamento positivo;
Proattività e iniziativa;
Approccio empatico, discreto e orientato al cliente;
Passione per il lavoro di squadra;
Fluente in inglese e conoscenza di almeno una seconda lingua (ideale il tedesco);
Esperienze pregressive nello stesso ruolo, preferibile.

Ciò che offriamo

Opportunità di crescita professionale all’interno del gruppo;
Ambiente di lavoro inclusivo, ambizioso e stimolante;
Formazione continua e supporto al sviluppo delle competenze;
Benefit per le segnalazioni di collaboratori per tutta la stagione;
Possibilità di usufruire di auto aziendale nei giorni liberi, secondo disponibilità;
Alloggi per il personale e mensa garantita anche nei giorni di riposo;
Giorno libero extra per il compleanno.

I nostri valori

Trasparenza e condivisione: accesso alle informazioni necessarie per lavorare al meglio;
Ascolto e dialogo aperto: spazio per idee e proposte di miglioramento;
Rigore nella ricerca della bellezza: l’ospitalità è un’arte definita da ogni dettaglio;
Attenzione agli ospiti, interni ed esterni: rispetto reciproco al centro della comunità.

Qui non troverai solo un posto di lavoro, ma un luogo dove lavoriamo con passione e collaborazione per costruire ogni giorno qualcosa di straordinario. Se ti riconosci in questi valori, contattaci!
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