Descrição da Função
Main tasks

Gestione di check-in, check-out e prenotazioni dirette (telefoniche, via e-mail e al banco)
Smistamento delle prenotazioni online provenienti dalle OTA
Gestione di pagamenti, fatturazioni elettroniche e reportistica
Seguire le necessità degli ospiti durante tutto il soggiorno, aiutandoli a trovare le migliori attività da svolgere a Milano
Gestione di eventuali complaints
Creazione di legami di fiducia con i clienti abituali
Coordinamento con i reparti di housekeeping e F&B per la creazione di un’esperienza perfetta a 360°

Perfil do Candidato
Sei La Persona Giusta Se

Hai esperienza nel ruolo di front office receptionist in hotel o altri contesti di ospitalità ibrida
La gestione del tempo e delle priorità è importante per te
Hai spiccate doti comunicative e di problem solving
Non ti lasci abbattere da sfide e imprevisti: flessibilità, spirito di adattamento ed intraprendenza sono tue doti naturali
Sei versatile: non siamo solo un hotel, dovrai essere in grado di confrontarti con più realtà contemporaneamente
Non ti manca l’attenzione per i dettagli e per l’esperienza dell’ospite
Giochi in squadra: sai che la comunicazione in un team multiculturale e variegato come il nostro è fondamentale!
Hai un’ottima conoscenza della lingua italiana e inglese

Nice To Have

Conoscenza di una terza lingua
Conoscenza del PMS Protel

Contato
Clique aqui para responder a este anúncio.
ENVIAR CANDIDATURA
#J-18808-Ljbffr