MILU HOLDING è una nuova e dinamica catena alberghiera in rapida crescita, con bellissimi hotel situati nel cuore delle città più importanti. Con un'attenzione particolare al design moderno e al comfort, i nostri alberghi offrono un'esperienza unica e indimenticabile ai nostri ospiti.Il nostro obiettivo è creare una rete di strutture di alta qualità, dove l'ospitalità e l'eccellenza del servizio sono al primo posto. Ciascun hotel della nostra catena è progettato per integrarsi perfettamente nel contesto urbano, offrendo una base ideale sia per i viaggiatori d'affari che per i turisti.Siamo alla ricerca di un/a Front Office Agent dinamico e professionale per la nostra nuova apertura del MILU MILANO**** situato in Porta Venezia.Il candidato ideale sarà il primo punto di contatto per i nostri ospiti, offrendo un servizio di accoglienza di alta qualità e contribuendo a creare un'esperienza indimenticabile. L'hotel dispone anche di un ristorante interno, quindi sarà fondamentale collaborare con il personale del ristorante per garantire un servizio impeccabile.Responsabilità:Accogliere e registrare gli ospiti all'arrivo, fornendo informazioni sull'hotel e i suoi servizi.Gestire le prenotazioni, le richieste e le cancellazioni, sia telefonicamente che via email.Coordinare il check-in e il check-out degli ospiti in modo efficiente e cortese.Fornire informazioni turistiche e raccomandazioni sulle attrazioni locali.Collaborare con il personale del ristorante per organizzare prenotazioni e richieste speciali degli ospiti.Risolvere tempestivamente eventuali problemi o reclami degli ospiti.Gestire il sistema di pagamento, emettere fatture e gestire eventuali discrepanze.Mantenere la reception e l'area lobby in ordine e ben presentate.Assistere nella gestione delle attività amministrative quotidiane.Requisiti:E’ preferibile un’esperienza pregressa come receptionist o in ruoli simili nel settore alberghiero.Ottima conoscenza dell'italiano e dell'inglese; la conoscenza di altre lingue sarà considerata un plus.Eccellenti capacità comunicative e interpersonali.Capacità di lavorare in modo indipendente e di gestire situazioni stressanti con calma e professionalità.Familiarità con i sistemi di gestione alberghiera (PMS) e con le applicazioni di Office.Attenzione ai dettagli e capacità di multitasking.Orientamento al cliente e passione per l'ospitalità.Disponibilità a lavorare su turni.Ambiente di lavoro giovane, dinamico e stimolante. Opportunità di crescita professionale all'interno di una catena alberghiera in espansione.Se sei una persona motivata, appassionata di ospitalità e desiderosa di far parte di una nuova entusiasmante avventura, unisciti a noi per creare esperienze indimenticabili per i nostri ospiti e crescere insieme al nostro team!
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