napoli, ItalyDescrizione aziendaROMEO Collection è una collezione tutta italiana di alberghi 5* L situati in alcune tra le location più suggestive del territorio nazionale. Le strutture, dal DNA italiano ma dal forte respiro internazionale, si contraddistinguono per il design eclettico e contemporaneo e uno spirito avanguardista che le rende aspirational destination per un pubblico internazionale, giovane e alla ricerca di esperienze non scontate.Ogni hotel accoglie gli ospiti in un ambiente ricco di cultura, arte, benessere e ristorazione d'eccellenza, proponendosi come urban resort dove vivere un'esperienza immersiva, dal momento del risveglio fino alla fine della giornata, con l'obiettivo ultimo di soddisfare un piacere continuo, fatto di scoperta e sorpresa.Per garantire ai nostri ospiti i più alti standard di eccellenza e contribuire al percorso di crescita della collezione ROMEO, abbiamo bisogno di talenti che condividano con noi passione, impegno ed entusiasmo.PosizionePer il nostro hotel 5*L di Napoli siamo alla ricerca di un addetto al Front Office che avrà le seguenti mansioni:* Gestire tutte le attività relative al ricevimento e all'accoglienza, nonché delle attività amministrative riguardanti la Reception* Elaborare la reportistica relativa all'andamento del reparto da condividere con il FOM* Garantire un servizio di accoglienza ed assistenza dedicata all'ospite, curando il check-in, check-out e attività di upselling* Anticipare le esigenze dell'Ospite e fornire soluzioni personalizzate suggerendo attività fornite dalla zona in linea con le loro esigenze* Migliorare l'esperienza degli ospiti proponendo ed organizzando servizi extra* Suggerire e organizzare escursioni, eventi, trasporti ecc. su richiestaRequisiti* Esperienza rilevante di almeno 3 anni in posizione analoga in hotel di lusso* Conoscenza degli standard LQA* Conoscenza del sistema Opera PMS* Ottima padronanza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera, oltre a una terza lingua a livello buono* Ottime doti relazionali, gestionali e organizzative* Profonda conoscenza del territorio* Flessibilità e problem solvingby helplavoro.it
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