Overview
Receptionist turnante e Customer Service – Milano area, settore Hotel/Turismo. Responsabilità centrali: gestione di check-in/check-out e prenotazioni, accoglienza clienti e coordinamento con i reparti interni per offrire un servizio 360°.
Responsibilities

Gestione di check-in, check-out e prenotazioni dirette (telefoniche, via e-mail e al banco)
Smistamento delle prenotazioni online provenienti dalle OTA
Gestione di pagamenti, fatturazioni elettroniche e reportistica
Seguire le necessità degli ospiti durante tutto il soggiorno, aiutandoli a trovare le migliori attività da svolgere a Milano
Gestione di eventuali complaints
Creazione di legami di fiducia con i clienti abituali
Coordinamento con i reparti di housekeeping e F&B per la creazione di un\'esperienza perfetta a 360°

Main tasks

Gestione di check-in, check-out e prenotazioni dirette (telefoniche, via e-mail e al banco)
Smistamento delle prenotazioni online provenienti dalle OTA
Gestione di pagamenti, fatturazioni elettroniche e reportistica
Seguire le necessità degli ospiti durante tutto il soggiorno, aiutandoli a trovare le migliori attività da svolgere a Milano
Gestione di eventuali complaints
Creazione di legami di fiducia con i clienti abituali
Coordinamento con i reparti di housekeeping e F&B per la creazione di un\'esperienza perfetta a 360°

Settore & Ruolo
Settore: Hotel/Turismo
Ruolo: Customer Service
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