Siamo il Gruppo Lottomatica, leader nel settore del gioco regolamentato in Italia e uno dei maggiori operatori europei, in tutte le aree di attività: scommesse sportive, gioco online e macchine da intrattenimento. Offriamo ai nostri clienti esperienze di gioco sicure e di qualità, attraverso tutti i canali, ponendo la responsabilità e la sostenibilità al centro del business. Essere in Lottomatica è molto più che far parte di un'azienda: significa contribuire a un progetto imprenditoriale grande e responsabile.
Siamo alla ricerca di un profilo da inserire a tempo determinato all'interno del nostro reparto Front end Digital Customer Care con focus sulla gestione processi operativi funzionali alla gestione di assistenza di I Livello (Front Office).

Assistenza inbound di primo livello: voce, chat, e-mail;
Supporto alla gestione dei reclami;
Sospensione, riattivazione e chiusura conti gioco;
Gioco Responsabile: segnalazione al team preposto;
Erogazione Bonus;
Invio mail massive ai clienti.

Sono considerati requisiti preferenziali:

Disponibilità; a lavorare su turni serali e festivi
Buona conoscenza ed esperienza nell'utilizzo del pacchetto Office
Capacità di lavorare in team
Proattività;
Capacità di gestione e di organizzazione;
Buone capacità comunicative.

Cosa troverai in Lottomatica:

Opportunità di lavorare nella più grande azienda di scommesse e giochi in Italia e una delle più grandi al mondo;
Lavorare in un ambiente molto dinamico e migliorare le proprie competenze acquisendone di nuove;
Essere sfidati a fornire soluzioni d'impatto per grandi organizzazioni e avere un impatto diretto sui loro dipendenti;
Possibilità di partecipare a progetti di beneficenza, legalità e responsabilità attraverso l'impegno in Fondazione Lottomatica;
Un modello di DNA aziendale definito in cui Inclusione, Valore della Diversità, Eccellenza e Collaborazione sono i pilastri;
Far parte dell'azienda numero uno al mondo nel settore per impegno ESG;
Eccellenti opportunità di crescita.
Contratto a tempo determinato e opportunità di lavoro ibrido;
Laptop aziendale;
Formazione continua su hard skills e soft skills;
Stipendio annuo lordo commisurato all'esperienza.

L' attività lavorativa si svolge in sede, su turni a copertura del servizio nella fascia oraria 9.00 - 22.00 dal lunedì alla domenica compresi festivi.
Lottomatica attua una politica che garantisce pari opportunità e promuove diversità e inclusione, contro ogni forma di discriminazione. In Lottomatica crediamo che ogni persona sia unica e consideriamo la diversity come una fonte di arricchimento personale e organizzativo. Ci impegniamo ogni giorno affinché il nostro sia un ambiente aperto, sicuro e inclusivo, dove ogni persona possa essere pienamente sé stessa indipendentemente da genere, religione, sesso, età, etnia, nazionalità, disabilità, stato civile o orientamento sessuale.
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