La divisione Life Sciences di Manpower è alla ricerca di un profilo di Tecnico commerciale per conto di un'importante azienda del settore elettromedicale.All'interno dell'azienda vi è un team di riparazione e assistenza, che fornisce assistenza e supporto per apparecchiature mediche ai clienti diretti e ai partner in tutto il mondo.La figura che ricerchiamo è un tecnico di assistenza sul campo in Italia, che coordina varie attività : come risoluzione dei problemi e riparazioni, contratti di assistenza, manutenzione preventiva, prestito di dispositivi e supporto tecnico tramite hotline per il paese.Il tecnico di assistenza sul campo farà parte del team di riparazione e assistenza internazionale.La missione :Pianificare, programmare ed effettuare visite ai clientiFornire supporto tecnico e rispondere alle richieste dei clienti per i dispositivi mediciGarantire un elevato livello di soddisfazione del cliente per il servizio e il supporto a tutti i prodottiSupportare il team nella gestione di tutte le responsabilità, inclusi i requisiti di conformità e documentazioneEseguire la ricerca di guasti sui dispositivi restituiti o riparazioni in locoEseguire riparazioni meccaniche / elettriche e test funzionaliEseguire la documentazione per la tracciabilità delle riparazioni (Oracle, Agile) e per i documenti di spedizione necessari (report dei clienti, documenti di consegna)Gestire l'inventario dei pezzi di ricambio per l'ItaliaAssistere il team di vendita su richiesta e la preparazione della documentazione per il controllo qualitàCollaborare con il supporto della hotline e i team del servizio clientiSupportare i report di analisi e fornire KPI mensiliEseguire altre mansioni assegnate secondo necessitàRequisiti :Ingegneria elettrica, elettronica o ingegneria biomedica o istruzione tecnicaÈ obbligatorio un buon livello di ingleseViaggi frequenti in Italia, il 50% delle volte. Saranno richiesti anche alcuni viaggi internazionali (rari)Deve essere disposto e in grado di viaggiare durante la notteRisolvere problemi, testare, riparare e riparare dispositivi mediciCapacità di lavorare di propria iniziativa con supervisione minimaBuone capacità organizzative per lavorare su più attività con senso di urgenzaBuone capacità analitiche, comunicative e di reportingEsperienza con strumenti diagnostici e con utensili manuali ed elettrici di baseConsapevolezza di problemi e regole di salute e sicurezza elettrica e meccanicaAuto-organizzato, problem solving, attento, motivato e orientato al team
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