Customer Support Help Desk (m/f/d)Padua (Italy)AutoScout24, leader europeo nel Digital Automotive, sta cercando un* Customer Support Help Desk da inserire full-time nel team di assistenza clienti presso la sede di Padova.Se hai una mente tecnica, ami risolvere problemi e ti piace lavorare a stretto contatto con clienti e colleghi, questa è l’opportunità giusta per te!La posizione è aperta anche a candidat* appartenenti alle categorie protette (L.68/99 art.1-3 e art.18).Cosa farai nel tuo ruoloFarai parte di un team energico e orientato al cliente, con l’obiettivo di offrire supporto tecnico di alto livello a dealer e utenti privati. Le tue attività includeranno:Gestione delle richieste inbound e outbound, con focus sulla diagnosi e risoluzione dei problemi tecnici.Supporto su piattaforme digitali, strumenti interni e integrazioni software.Conduzione di sessioni di training tecnico-operativo per i clienti.Collaborazione con i team di prodotto e sviluppo per la gestione di problematiche complesse.Produzione di report su performance, incidenti risolti e aree di miglioramento.Gestione delle chiamate in entrata con approccio consulenziale e orientato alla soluzione.Chi stiamo cercandoUna persona con background tecnico e forte orientamento al cliente, capace di unire competenze analitiche e relazionali. Ecco cosa ci piacerebbe trovare:Diploma tecnico o laurea in ambito informatico, ingegneristico o simili.1–2 anni di esperienza in ruoli di supporto tecnico o customer service.Familiarità con ambienti digitali, CRM e conoscenze base di HTML/API (plus).Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel.Inglese a livello B1 o superiore.Comunicazione efficace, precisione e autonomia.Spirito di squadra e voglia di collaborare con diversi team.OffriamoBuoni pastoFormazione continuaAmbiente innovativo, solido e orientato alla crescitaUn team che valorizza competenze tecniche e impatto sul clienteVuoi far parte di un’azienda che sta trasformando il mondo dell’automotive digitale?Candidati ora e aiutaci a offrire un’esperienza eccellente ai nostri clienti!
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