In Pillar stiamo rivoluzionando come lavorano le imprese edili nell’era dell’AI.Per noi l’AI non è una moda passeggera : è la nuova infrastruttura su cui si costruisce il lavoro. Abbiamo chiuso uno dei round pre-seed più grandi mai fatti in Italia e siamo pronti a crescere ancora più velocemente.Pillar è la piattaforma che porta chiarezza e controllo in un settore enorme e complesso : permette alle imprese edili di sapere dove vanno i soldi, monitorare ricavi, costi e margini in tempo reale e sfruttare l’AI per automatizzare controlli e scoprire anomalie prima che diventino problemi.L’edilizia muove il Paese ma lavora con margini sottili e processi lenti. Noi vogliamo cambiarlo.Chi cerchiamoCerchiamo un / una Customer Success Specialist che segua i nostri clienti lungo tutto il percorso con Pillar, dall’onboarding alla gestione quotidiana, aiutandoli a ottenere il massimo valore dal prodotto. Sarai parte attiva nel costruire processi, relazioni e strategie per far crescere il team Customer Success e il nostro impatto sul mercato.Cosa faraiAccompagnare i clienti nell’onboarding e supportarli nell’uso della piattaforma.Essere il punto di riferimento per richieste, problemi e momenti chiave del loro percorso.Raccogliere feedback e trasformarli in insight concreti per il team prodotto.Costruire relazioni di fiducia e lungo termine con i clienti.Contribuire alla definizione di processi e strategie del team Customer Success.Chi seiHai 1–3 anni di esperienza in Customer Success, Account Management o ruoli simili.Sai comunicare in modo chiaro ed empatico e ti piace risolvere problemi.Non aspetti istruzioni : vedi un problema e cerchi una soluzione.Sei curioso / a, rapido / a e pronto / a a metterti in gioco.Ti piace lavorare in un team piccolo dove l’impatto individuale è enorme.Perché unirti a noiContratto competitivo e possibilità di crescita rapida.Lavoro a stretto contatto con i founder e con chi ha già scalato startup da 0 a 1.Team piccolo, veloce, senza burocrazia .Uffici in centro Milano, ma flessibilità totale.Vibes da startup vera : se vuoi lavorare con gente con intensità, con smart e divertirti mentre costruisci il futuro, sei nel posto giusto.Visione enorme : Siamo qui per costruire qualcosa di grandePerché NON unirti a noi?Cerchi comfort & routine. Da noi le priorità cambiano in fretta : si lancia, si testa, si itera. Se vuoi giornate tutte uguali, non è il posto giusto.Ti spaventano ritmo e ownership. Si lavora tanto e si punta al risultato. Qui ognuno è responsabile di ciò che consegna, NESSUNA scuse.Non accetti feedback frequenti. Diamo feedback tutti i giorni, rapidi e diretti. Se hai un ego fragile o ti difendi a priori, soffrirai molto.Tendi al blaming. Non cerchiamo chi trova colpevoli : vogliamo chi porta soluzioni e si prende il problema in carico.Fai politics. Zero giochi di potere, zero chiacchiere alle spalle : trasparenza, collaborazione e fatti.Preferisci linee guida rigide. Spesso c’è da creare da zero con informazioni incomplete : serve iniziativa, curiosità e adattabilità.Non vuoi uscire dalla comfort zone. Qui impari in 6 mesi quanto altrove in 5 anni perché ti metti alla prova ogni giorno.Punti alla sicurezza prima dell’impatto. Siamo una startup : poche burocrazie, tante decisioni, tanta responsabilità.Se vuoi crescere, imparare e aiutare a trasformare un settore enorme come l’edilizia, entra in Pillar e costruisci con noi .
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