Stiamo cercando un profilo tecnico, preferibilmente un/a diplomato/a o laureato/a in discipline informatiche, con una passione per lo sviluppo web e il desiderio di iniziare un percorso professionale a contatto con il cliente.
Sarai il ponte tecnico tra i nostri clienti e il team di sviluppo. Ti occuperai di guidare i nuovi partner nell'attivazione tecnica delle nostre soluzioni (onboarding) e di fornire supporto qualificato (L1/L2) per risolvere problematiche di integrazione e utilizzo.
Questo ruolo è ideale per chi ha solide basi di programmazione web e vuole applicarle in un contesto dinamico, imparando a gestire le esigenze del cliente e crescendo verso ruoli di sviluppo più complessi.
Responsabilità Principali

Onboarding Tecnico: Seguire i clienti nella fase di attivazione, configurazione e integrazione dei nostri servizi.
Supporto Tecnico (L1/L2): Gestire le richieste di supporto tecnico, analizzare ticket, replicare problematiche, identificare bug e fornire soluzioni o workaround, se necessario, inoltrare i casi complessi al team di sviluppo.
Troubleshooting & Debugging: Eseguire attività di debugging di base su problematiche relative a configurazioni, integrazioni (es. API) e utilizzo dei nostri servizi.
Gestione CMS: Supportare i clienti nell'integrazione con i loro sistemi basati su WordPress o altri CMS.
Documentazione Tecnica: Creare e aggiornare guide tecniche, tutorial e documentazione per i clienti.

Requisiti Fondamentali (Must-Have)

Formazione Tecnica: Diploma di Perito Informatico o Laurea Triennale in Informatica, Ingegneria Informatica o percorsi di studio equivalenti (es. ITS, bootcamp di sviluppo web).
Basi di Sviluppo Web: Solida conoscenza dei principi di funzionamento del web (HTML5, CSS3).
Competenze Backend (Base): Conoscenza, anche accademica o da progetti personali, del linguaggio PHP.
Conoscenza CMS: Familiarità con WordPress e/o altri principali CMS (es. Shopify, Magento, ecc.).
Strumenti Grafici: Autonomia nell'utilizzo di Canva per la creazione di guide e materiali di supporto.
Soft Skills: Spiccata attitudine al problem solving, capacità di analisi e technical troubleshooting.
Doti Relazionali: Ottime doti comunicative e pazienza: sai spiegare concetti tecnici complessi a utenti non tecnici.

Requisiti Graditi (Nice-to-Have)

Conoscenza di JavaScript / NodeJS.
Conoscenza di base di database relazionali e non relazionali.
Esperienza pregressa in ruoli di help desk tecnico o sviluppo web.
Familiarità con il funzionamento delle API REST.

Se ritieni di avere le competenze e la visione giusta per questo ruolo, inviaci il tuo CV a info@directfromitaly.it. Siamo pronti a conoscerti e a costruire insieme il futuro della vendita diretta nel mondo degli alcolici.
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