Per azienda cliente con sede nella zona est di Milano ricerchiamo una figura in supporto al team del customer service per una sostituzione maternità.
La persona selezionata sarà coinvolta nella gestione della fatturazione e nella preparazione di preventivi per i dispositivi medicali, in linea con le procedure aziendali, le specifiche del cliente e la normativa italiana.
Responsabilità principali

Ricezione e gestione delle chiamate e richieste dei clienti relative a guasti, anomalie o malfunzionamenti dei dispositivi medici
Apertura, classificazione e aggiornamento dei case di assistenza tecnica su sistema CRM
Coordinamento e interfaccia quotidiana con i tecnici del servizio per pianificare interventi on‑site o da remoto
Inserimento e gestione degli ordini parti di ricambio in SAP
Forni supporto amministrativo per coadiuvare i responsabili di distretto nelle attività amministrative
Inserisce e mantiene l'accuratezza dei dati relativi ai clienti all’interno dei CRM
Funzioni di contatto con i clienti a supporto delle attività del Servizio
Gestione delle attività amministrative di Data Privacy e di Health & Safety

Requisiti del lavoro

Esperienza di almeno 2–5 anni in ruoli di customer service tecnico, help desk o assistenza post‑vendita
Gradita conoscenza di SAP (gestione ordini di servizio, ricambi, SD/MM o moduli affini)
Comprovata competenza in Excel, Word e Outlook
Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office
Precisione e orientamento ai processi
Iniziativa, proattività, capacità di lavorare in modo indipendente con minima direzione, risoluzione dei problemi
Conoscenza della lingua inglese scritta e parlata

Livello C2 ral 30k
Cernusco sul Naviglio, Lombardy, Italy
#J-18808-Ljbffr