Adecco Italia SPA – Logistica Business ricerca un/a Addetto/a Customer service da inserire in stage per importante società nazionale operante nel settore dei trasporti e della logistica integrata nel settore GDO.
La risorsa, in affiancamento al Responsabile, si occuperà di supportare le seguenti attività:

Interagire con i clienti rispondendo alle richieste e recependo eventuali segnalazioni
Intervenire nella risoluzione delle problematiche, se necessario, con il supporto dei referenti degli uffici ordini, customer service, ufficio traffico.
Processare ordini e richieste tramite supporti informatici.
Raccogliere dati tramite l’interazione con clienti e vettori ed elaborare statistiche rispetto alla qualità e puntualità del servizio e relativamente al rispetto dei KPI.
Analizzare eventuali anomalie nel trasporto, raccogliere le informazioni necessarie alla ricostruzione dell’accaduto, mantenere aggiornati i database, gestire le eventuali procedure di addebito e monitorare l’intero processo comprese eventuali contestazioni provenienti dagli interlocutori coinvolti.
Provvedere al costante aggiornamento dei listini.
Monitorare lo stato delle consegne e provvedere ad eventuali solleciti.
Conoscenza pacchetto Office
Doti relazionali, Precisione, Resistenza allo stress, Flessibilità, Problem solving
Gradita esperienza in ambiti relazionali e/o a contatto con il pubblico
E' previsto un inserimento iniziale in stage di sei mesi (compenso 800 euro mese) con possibilità di proroghe e/o assunzione
Contesto giovane, dinamico ed in forte espansione
Disponibilità full time, da lunedì a venerdì (ingresso tra le h9/10, uscita tra le ore 18/19)
Sede di lavoro: Pozzuolo Martesana (MI)

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