Customer Service Specialist
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Offriamo un servizio di assistenza eccellente a clienti interni ed esterni, con l'obiettivo di garantire la soddisfazione del cliente.
Mission del ruolo
Offrire un servizio di assistenza eccellente a clienti interni ed esterni, con l'obiettivo di garantire la soddisfazione del cliente.
Area Funzionale
Divisione Frozen
Settore Aziendale
Trasporti e Logistica a Temperatura Controllata
Sede di lavoro
Massalengo (LO)
Principali Responsabilità

Contatto con la clientelaper la gestione della richiesta di informazioni su spedizioni in consegna, contenzioso (danni e mancanze) e giacenze;
Contatto con gli autisti per la conferma sui esitidelle spedizioni;
Collaborazione con il personale operativo della filiale e delle altre piattaforme per problematiche legate alle spedizioni in consegna;

Must Have

Diploma;
Precedente esperienza in ambito customer service nel settore trasporto e/o logistica;
Buone competenze informatiche per poter uilizzare i gestionali proprietari e pacchetto Office.

Nice to Have

Conoscenza del programma Salesforce.

Inquadramento
contratto a tempo determinato in sostituzione maternità presumibilmente fino a fine 2026. RAL commisurata all'esperienza: 25K - 28K.
Benefits

Buoni Pasto di €8 al giorno;
Welfare di €350 annui;
Iscrizione al FASC (Fondo Agenti Spedizionieri Corrieri);
Iscrizione a Sanilog (Unisalute ed Odontonetwork);
Campagna Vita: Assicurazione sulla vita a costi vantaggiosi;
Adesione volontaria al Piano di Risparmio Aziendale (PEE) divenendo azionista del Gruppo STEF;
Pacchetto genitorialità (€1.000 a nascituro e possibilità part time temporaneo per le neo-mamme al rientro in azienda);
“Mobility Company” Car pooling;
Convenzioni con il sito Corporate Benefit;

Azienda
STEF ITALIA, leader multinazionale nel settore dei trasporti e logistica a temperatura controllata, offre un ambiente lavorativo che valorizza entusiasmo, performance, rispetto e rigore. In STEF, sei al centro di un mondo in pieno cambiamento. La tua missione è portare ogni giorno a milioni di consumatori i prodotti essenziali per alimentarsi, in totale sicurezza. Entrando nella nostra azienda, avrai l'opportunità di crescere in un ambiente stimolante, di condividere il tuo entusiasmo, di nutrire il tuo desiderio di agire e di accrescere il tuo spirito di squadra. Sono questi i valori che ispirano ogni giorno i nostri 22.000 dipendenti, presenti in 8 paesi!
Politica di Inclusione e Parità di Genere
Stef Italia riconosce la parità di genere e il contrasto a ogni forma di discriminazione che intersechi il genere, quali valori fondamentali e condivisi, e applica tali principi all’interno della propria struttura ed in tutti i processi organizzativi. Stef Italia pone questi principi nel processo di selezione, al fine di garantire l’inserimento di risorse competenti nel pieno rispetto dei valori di Inclusione e Parità di Genere.
Keywords
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