Overview
Vico Food Box - la start-up innovativa che dal 2018 spedisce il meglio del food Made in Italy in tutta Europa. Dal 2018 ad oggi la nostra crescita è stata di oltre il 1500%. Stiamo cercando una figura da inserire all’interno del nostro team che assisterà i nostri clienti italiani e stranieri.
Residenza: Napoli e provincia
Responsabilità

Gestire gli ordini in entrata e in uscita;
Gestione delle richieste dei clienti Esteri / Italiani dovuti a motivazioni sia di tipo logistico che di tipo finanziario;
Ottimizzare i processi di gestione del Customer Service
Gestione del contatto diretto con i corrieri Nazionali e Internazionali
Collaborare attivamente con i vari dipartimenti (Marketing, Commerciale, Finanza, Magazzino);
Accompagnare i clienti durante l'esperienza d'acquisto;
Analizzare la performance lavoro e creare reports;
Rispettare le KPI e gli obiettivi mensili da raggiungere per il proprio sviluppo personale e per il dipartimento Customer Happiness.

Competenze richieste

Conoscenza eccellente della lingua Inglese (scritta e parlata) è un plus la conoscenza di altre lingue come il tedesco / francese / olandese;
Ottima conoscenza del pacchetto MS Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint, Internet)
Conoscenza ed esperienza con siti e-commerce
Ottima capacità di analisi e valutazione delle opportunità commerciali
Professionalità orientata sia alla strategia che all'operatività
Problem solving
Spirito di squadra e predisposizione ad imparare
Customer oriented
Scrittura Creativa
Residenza a Napoli e provincia
Disponibilità immediata full time Lun/Ven

Esperienze preferenziali

Forte propensione alle persone;
Esperienza all'estero;
Passione per la scrittura e la conversazione persuasiva;
Conoscenza del settore Food e Agroalimentare.

Condizioni contrattuali e orario

Contratto di lavoro: Tempo determinato con possibilità di diventare indeterminato.
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Orario: Dal lunedì al venerdì
Sede di lavoro: Di persona
Tipi di retribuzione supplementare: Bonus, Bonus annuale, Gratifica natalizia, Maggiorazione lavoro festivo, Straordinario

Benefici

Bevande gratis
Corsi di lingua offerti
Distributori automatici di snack e bevande
Parcheggio libero
Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda
Snack gratis
Supporto allo sviluppo professionale

Come candidarsi
Si richiede di essere automuniti e residenza a Napoli e provincia.

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