Chi siamo:Con sede in California del Sud, Skechers—The Comfort Technology Company®—da oltre 30 anni aiuta uomini, donne e bambini di tutto il mondo a sentirsi e apparire al meglio. L'innovazione nel comfort è al centro di tutto ciò che facciamo, guidando lo sviluppo di prodotti eleganti e di alta qualità a un ottimo rapporto qualità-prezzo. Dalle nostre diverse collezioni di calzature alla nostra gamma in espansione di abbigliamento e accessori, Skechers è un marchio lifestyle completo.IL RUOLO:Stiamo cercando un/a Customer Service Representative motivato e orientato al cliente per unirsi al nostro team dinamico. Il/la candidato/ ideale sarà responsabile della gestione delle relazioni con i clienti, dell'elaborazione degli ordini e del supporto alle attività commerciali, garantendo un'esperienza cliente eccellente in linea con gli standard di qualità Skechers.COSA FARAI:Interfacciarsi quotidianamente con i clienti, gestire efficacemente le loro richieste e fornire supporto professionale per ogni necessitàAcquisire e processare ordini di vendita via telefono ed e-mail, fornendo informazioni accurate sui tempi di consegnaInserire ordini per consegne immediate e programmate, coordinandosi con il magazzino per garantire l'emissione tempestiva dei picking ticketComunicare con il magazzino per definire date di scarico merce, requisiti di imballaggio e servizi a valore aggiuntoSupportare i Sales Representative fornendo aggiornamenti frequenti sullo stato dei loro account clientiMantenere e aggiornare tutti gli ordini nel sistema, modificando le date secondo disponibilità e requisiti del clienteGestire il portafoglio ordini clienti, preparando programmi di consegna regolari e report necessari per una gestione efficaceFornire supporto trasversale al Dipartimento Customer Service durante i picchi di lavoroComunicare e collaborare con altri dipartimenti aziendaliSvolgere compiti e responsabilità aggiuntive su richiesta del Customer Service ManagerCOSA PORTERAI:Eccellenti capacità comunicative e relazionaliOrientamento alla collaborazione e al lavoro di squadraCapacità di lavorare in autonomia con ottima organizzazioneApproccio proattivo e orientato al problem solvingFlessibilità, affidabilità e puntualitàForte motivazione e professionalitàAttenzione ai dettagli e precisione nel lavoroCapacità di gestire più priorità contemporaneamenteREQUISITI:Per svolgere con successo questo ruolo, il candidato deve essere in grado di eseguire ogni funzione essenziale in modo soddisfacente. I requisiti elencati di seguito sono rappresentativi delle conoscenze, competenze e abilità richieste.Diploma di scuola superiore o titolo equivalenteConoscenza fluente della lingua inglese (livello intermedio-avanzato)Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)Buone competenze informatiche e capacità di apprendimento di nuovi sistemiPrecisione nell'inserimento dati (alfanumerici)Capacità di interpretare documenti quali ordini clienti, e-mail, procedure aziendali e istruzioni operativeBuone capacità di presentazione e competenze numericheEsperienza pregressa nel customer service (preferibile)Proattività e buone doti organizzative con focus sui risultatiValutiamo positivamente l'attitudine all'apprendimento continuo e la capacità di adattarsi a contesti in evoluzioneAbout SkechersSkechers, a global Fortune 500® company, develops and markets a diverse range of lifestyle and performance footwear, apparel, and accessories. Serving over 180 countries and territories, Skechers connects customers to products through department and specialty stores, e-commerce and digital stores, and through our more than 5,300 Skechers retail locations.Be You - Feel WelcomeSkechers recognises the importance and power of diversity within our business. We ensure that our people processes are fair, transparent and promote equality of opportunity for all employees and job applicants.Reasonable accommodations may be made to enable individuals with disabilities or health conditions, who are otherwise qualified for the job position, to perform the essential functions as detailed above.
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