Randstad Talent Selection è la specialty che si occupa della Ricerca & Selezione di professionisti qualificati.
Per azienda cliente multinazionale operante nel settore metalmeccanico e parte di un importante gruppo leader nel proprio settore, siamo alla ricerca di un :
CUSTOMER SERVICE ITALIA
Si offre:
inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato. RAL 30 / 35.000€.
Benefit:
buoni pasto e welfare previsto da CCNL.
Luogo di lavoro:
Padova (PD)
Orario di lavoro:
dal Lunedì al Venerdì dalle 08 : 30 alle 17 : 30.
Di cosa ti occuperai?
Il Customer Service Italia, entrando all'interno di un team strutturato e riportando al Responsabile, si occuperà di gestire gli ordini dei clienti delle aree geografiche assegnate e garantirne la soddisfazione.
Le principali attività sono :

inserimento degli ordini provenienti dai clienti all'interno del sistema gestionale dedicato;
gestione degli ordini Intercompany acquisiti tramite trasmissione elettronica dei dati (EDI);
gestione degli ordini acquisiti tramite portale web;
verificare che lo stato del cliente sia attivo;
interfacciarsi con le varie Funzioni aziendali per verificare la disponibilità dei prodotti e l’organizzazione delle spedizioni;
valutare a quale vettore affidare gli ordini da spedire e la modalità di trasporto (corriere espresso, camion, aereo, nave);
per la gestione delle esportazioni Extra Cee, prenotare i carichi e i camion prendendo accordi con i Clienti e con il reparto Logistica per organizzare il ritiro della merce;
predisporre la documentazione a supporto (ddt, fatture, dichiarazioni di origine, certificati di analisi ed ulteriore documentazione necessaria ai fini doganali);
fornire assistenza telefonica e via e-mail ai Clienti, alla Forza Vendite e alle Filiali;
inserimento a sistema delle offerte di vendita a fronte di richieste di preventivi per i prodotti a catalogo, e le trasforma in ordini di acquisto se approvate e confermate dai Clienti;
si occupa della gestione dei resi di merce conseguenti a reclami e dei resi commerciali (cd. “resi di cortesia”).

Quali requisiti stiamo cercando?

almeno 2 anni di esperienza maturata nel ruolo;
Diploma di scuola media superiore o Laurea;
buona conoscenza della lingua Inglese (livello intermedio);
ottime capacità relazionali;
ottime doti organizzative e capacità di lavorare secondo priorità.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903 / 77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016 / 679 sulla protezione dei dati (GDPR) sul sito
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