La Soluzione Spa Agenzia per il Lavoro, filiale di Monza, Autorizzazione Ministeriale N. 0000070 del 26 / 06 / 2023, ricerca per azienda cliente di PADERNO DUGNANO (MI) operante nel settore dei servizi di outsourcing e customer service, una figura di CUSTOMER SERVICE INBOUND.La risorsa verrà inserita in un contesto aziendale stimolante, innovativo e meritocratico con possibilità di intraprendere un percorso professionale di crescita.Inoltre, è previsto un percorso formativo strutturato sulla mansione da svolgere.RESPONSABILITA' :Gestire le interazioni in entrata sul servizio di clienti già fidelizzatiFornire informazioni al cliente e gestire eventuali richiesteSupportare il cliente nello svolgimento di operazioni e situazioni più o meno complesseREQUISITI :Disponibilità immediata (start SETTEMBRE 2025)Ottime doti comunicative e di ascoltoGestione dello stressBuona dimestichezza con gli strumenti informatici (utilizzo browser, invio mail e interazione software CRM)Preferibile, ma non indispensabile, esperienza nel medesimo ruoloDisponibilità a lavorare su turni part time da Lunedì a Domenica con due giorni di riposoStart con 50 ore di formazione tramite Ente FormaTemp suddivisa in 2 settimane; la prima settimana dedicata ai contenuti e ai moduli obbligatori (Formazione Pre-assuntiva- 5gg), la seconda settimana è dedicata alla formazione On The Job (6gg).A seguito della formazione SI OFFRE :CCNL dei servizi BPO livello D2 (Business Process Outsourcing, Digital Experience e Gestione Dati)Iniziale contratto a tempo determinato della durata di 2 mesi con possibilità di continuità lavorativa e stabilizzazione presso l'aziendaIniziale percorso di formazione e affiancamento continuoImpegno : PART-TIME 20h , da lunedì a domenica nella fascia oraria tra le 8 : 00 e le 20 : 00, 5 giorni di lavoro e 2 di riposoEstensione oraria da 30h a 40h nei periodi di flusso intensoLuogo di lavoro : PADERNO DUGNANO (MI) e possibilità di Smart Working dopo il periodo di formazioneIl presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi della legge 903 / 77 e 125 / 91 e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215 / 03 e 216 / 03.
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