Per azienda cliente leader italiano nei Servizi IT & Infrastrutture per Consumer, Enterprise & Business, ricerchiamo un/una team leader all'interno del dipartimento di Service Desk sul servizio Fatturazione Elettronica Francia.
Le candidature dall'estero per questa offerta non possono essere prese in considerazione.
Responsabilità

Monitorare l'andamento del service desk (codici di lavoro e KPI)
Gestire il fornitore in termini di monitoraggio attività, indicazioni e aggiornamento della knowledge aziendale
Gestire direttamente i clienti che presentano problematiche di difficile soluzione
Coordinare le attività del team di Help Desk, assicurando supporto di I e II livello e un corretto rispetto degli SLA
Supportare l'integrazione e la gestione delle dotazioni per nuovi ingressi e uscite

Requisiti

Conoscenza di base del Servizio Fatturazione Elettronica

#J-18808-Ljbffr