Descrizione aziendaSynergie Italia Agenzia per il lavoro Spa, filiale di Puglia Direzionale, ricerca per importante azienda cliente un/una:PosizioneCUSTOMER SERVICE CONSULTANTLa risorsa, riportando al Service Manager, si occuperà di assistenza ai clienti affidati, oltre che promuovere lo sviluppo commerciale del pacchetto clienti affidato (cross-selling).Nello specifico svolgerà le seguenti attività:Organizzare il programma di visite settimanali sulla base della classificazione dei clienti assegnati.Registrare l’esito delle visite in modo da assicurare la tracciabilità dell’attività di assistenza su ogni singolo cliente.Analizzare lo stato delle relazioni con i vari livelli decisionali dei clienti e pianificare le conseguenti attività con il coinvolgimento, ove necessario, del Service Manager (SM) e del Direttore Aziendale (DIR).Realizzare il budget annuale di sviluppo commerciale sul pacchetto assegnato.Provvedere nei tempi debiti al rinnovo dei contratti in scadenza.Valutare la redditività dei clienti assegnati ed attuare le eventuali azioni correttive.Attivarsi per la pronta soluzione dei problemi di servizio.Segnalare e risolvere presso il cliente eventuali anomalie nell’organizzazione e nella gestione del servizio.Gestire eventuali cessazioni dei clienti.Collaborare con la funzione Gestione Crediti per la gestione dei pagamenti dei clienti assegnati.RequisitiLa risorsa ideale è in possesso dei seguenti requisiti:Diploma di laurea in materie economiche o umanistiche o in alternativa diploma di maturità in ambito tecnico-commerciale, scientifico, tessile.Minimo 3 anni di esperienza nella gestione clienti nel settore servizi o nell’area post-vendita.Possesso della patente B e disponibilità ad utilizzo prolungato dell’autovettura su tratte medio-lunghe.Buone capacità nell’utilizzo degli applicativi informatici (in particolare i fogli di calcolo).Elevata capacità relazionale, di ascolto e di risoluzione delle problematiche.Necessaria residenza limitrofi Bari (Provincia).Altre informazioniSi offre contratto diretto con l'azienda con un livello B3 del CCNL Lavanderie Industriali, GAS. + Benefit: auto aziendale ad uso promiscuo secondo policy aziendale.Sede di lavoro: Bari con spostamenti su tutto il territorio regionale.Orario di lavoro: Full timeL'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004
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