Posizione Offerta : Addetto / a Customer Service Italia
Manpower Professional, per il proprio cliente è alla ricerca di una risorsa per il ruolo di Addetto / a al Customer Service Italia.
La figura selezionata avrà l’opportunità di operare con un crescente grado di autonomia nella gestione dei clienti finali e dei processi correlati. Si tratta di una posizione dinamica, ideale per chi desidera sviluppare la propria carriera in un contesto orientato al cliente.
Responsabilità

Gestione degli ordini
Ricezione, evasione e fatturazione degli ordini.
Ottimizzazione dei processi per garantire efficienza e accuratezza.
Gestione di reintegri e interventi
Supervisione delle richieste di reintegro.
Monitoraggio degli interventi per garantire risoluzioni tempestive.
Gestione delle anagrafiche clienti
Manutenzione e aggiornamento continuo dei dati anagrafici.
Monitoraggio delle scadenze
Controllo delle scadenze dei materiali e gestione dei rientri.
Collaborazione con agenti e specialisti tecnici per garantire il rispetto dei tempi.

Assicurare un eccellente livello di servizio
Identificazione di azioni correttive e migliorative per mantenere elevati standard qualitativi.
Competenze Richieste

Capacità di lavorare con autonomia progressiva nei processi di customer service.
Eccellenti abilità comunicative e relazionali per interagire con clienti e team interni.
Propensione all’organizzazione e al problem-solving per monitorare scadenze e intervenire su processi critici.

Dettagli Contrattuali

Contratto di lavoro : Inserimento diretto in azienda.
Orario di lavoro : Full-time.
Retribuzione : RAL da definire in base all’esperienza del candidato.
Opportunità : Al raggiungimento della piena autonomia nel ruolo, sarà possibile accedere allo smart working una volta a settimana

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