Posizione Offerta: Addetto/a Customer Service ItaliaManpower Professional, per il proprio cliente è alla ricerca di una risorsa per il ruolo di Addetto/a al Customer Service Italia.La figura selezionata avrà l’opportunità di operare con un crescente grado di autonomia nella gestione dei clienti finali e dei processi correlati. Si tratta di una posizione dinamica, ideale per chi desidera sviluppare la propria carriera in un contesto orientato al cliente.ResponsabilitàGestione degli ordiniRicezione, evasione e fatturazione degli ordini.Ottimizzazione dei processi per garantire efficienza e accuratezza.Gestione di reintegri e interventiSupervisione delle richieste di reintegro.Monitoraggio degli interventi per garantire risoluzioni tempestive.Gestione delle anagrafiche clientiManutenzione e aggiornamento continuo dei dati anagrafici.Monitoraggio delle scadenzeControllo delle scadenze dei materiali e gestione dei rientri.Collaborazione con agenti e specialisti tecnici per garantire il rispetto dei tempi.Assicurare un eccellente livello di servizioIdentificazione di azioni correttive e migliorative per mantenere elevati standard qualitativi.Competenze RichiesteCapacità di lavorare con autonomia progressiva nei processi di customer service.Eccellenti abilità comunicative e relazionali per interagire con clienti e team interni.Propensione all’organizzazione e al problem-solving per monitorare scadenze e intervenire su processi critici.Dettagli ContrattualiContratto di lavoro: Inserimento diretto in azienda.Orario di lavoro: Full-time.Retribuzione: RAL da definire in base all’esperienza del candidato.Opportunità :Al raggiungimento della piena autonomia nel ruolo, sarà possibile accedere allo smart working una volta a settimana
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