ADHR GROUP SPA, Divisione Permanent Placement, ricerca per azienda cliente una figura di CUSTOMER SERVICE area ECOMMERCELa risorsa seguirà :Indirizzare tempestivamente i reclami dei clienti o le domande complesse ai reparti competenti.Sviluppo IT del servizio clienti a seguire con agenzia / IT per l'assistenza clienti.Formazione del servizio clienti ai team presenti nei paesi UE ed EXTRA UE, sotto il loro controlloAssistenza clienti ai team internazionali presenti nei paesi UE ed EXTRA UEControllo dei livelli di assortimento / stock dell'e-commerce in collaborazione con altri reparti nei paesi sotto il loro controlloCaricare e gestire l'inventario dei prodotti. Indicazioni di packaging per tutti i team E-Commerce internazionaliFornire documenti aggiuntivi ai corrieri quando richiesto per la consegna dei pacchi.Mantenere i registri dei clienti e documentare i processi.Identificare i potenziali problemi dei servizi ai clienti e facilitare le fasi di intervento proattivo.Tenere traccia dei nuovi prodotti offerti, nonché delle tendenze emergenti nei servizi ai clienti.Consigliare miglioramenti o bug del sito Web in base al feedback dei servizi clienti.Consigliare miglioramenti del prodotto in base al feedback dei servizi clientiSi richiede esperienza nell'attività di servizio clienti, vendita o attività simile.Conoscenza fluente della lingua inglese e preferibilmente di una seconda lingua.Competenza del software CRMCompletano il profilo, spiccate doti relazionali, diplomazia, capacità organizzative e precisioneSede di lavoro : FirenzeOrario di lavoro 08.00-12.30 e 13.30-17.00Assunzione con contratto da definire in base al profilo presentatoContratto di lavoro : Tempo pienoCreare un avviso di lavoro per questa ricerca
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