OverviewEdenred delivers innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants worldwide. The group offers opportunities to grow in a multicultural, dynamic environment. Edenred is committed to meritocracy and equal opportunities for all candidates.WE WILL VIBE WITH USLa risorsa ricercata è un* Customer Excellence Specialist, con esperienza pregressa nel ruolo di Operatore Customer Care e verrà inserita all’interno della direzione Customer Excellence che si occupa di assistenza omnicanale ai Clienti. Le sue principali attività:Analisi e gestione delle richieste di assistenza sia telefoniche che mailSaper entrare in empatia con i clienti e gestire i loro stati emotivi, mettere a proprio agio l’interlocutore con calma e pazienza, portare a termine la conversazione risolvendo le problematicheVelocità di apprendimento e adattabilità al cambiamento delle procedure, in ottica di risposte a singole esigenze aziendaliContribuire al raggiungimento dei target quantitativi e qualitativi assegnati al teamWE WILL VIBE WITH YOUAlmeno 1 anno di esperienza nel ruolo di Operatore Customer CareConoscenza di applicativo CRM Sales Force; buona conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel)Italiano: Madrelingua; Inglese: ProfessionaleDisponibilità a effettuare trasferte presso le sedi dei nostri fornitoriOther DetailsContratto: sostituzione maternità a partire da ottobreSmart-working (10 gg/mese)Ticket Restaurant Piano WelfareAssicurazione sanitaria
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