Posizione
Customer Care Specialist – Software SaaS (Full Time, On-Site)
Sede
Limena, Padova
RAL
25.000€
Sito
https://www.cardtrader.com
Descrizione dell'azienda
CardTrader è un marketplace globale dedicato alle carte collezionabili e ai Trading Card Games, utilizzato ogni giorno da migliaia di appassionati in tutto il mondo.
Cosa farai

Gestirai le richieste di supporto tecnico e funzionale dei clienti tramite email, chat e video call.
Comprenderai i problemi segnalati, raccoglierai informazioni chiare e collaborerai con il team tecnico per risolverli rapidamente.
Eseguirai semplici query su database relazionale per analizzare dati o verificare segnalazioni.
Svilupperai piccoli script o automazioni per velocizzare procedure interne di controllo e troubleshooting.
Contribuirai alla creazione di guide e documentazione per migliorare l’esperienza d’uso dei clienti.

Requisiti richiesti

Ottima conoscenza dell’inglese parlato e scritto (C1 o superiore).
Esperienza nel customer support, preferibilmente in ambito software o tech.
Basi di informatica e programmazione e buona capacità di problem solving.
Conoscenza di SQL e capacità di scrivere semplici query.
Conoscenza base di almeno un linguaggio di scripting (preferibilmente Ruby).
Spiccate capacità relazionali e di comunicazione.
Disponibilità a lavorare full-time in sede.

Perché CardTrader
Siamo una tech company in crescita, con sede a Padova e team distribuiti tra Nord America, Europa, UK, Brasile, Australia, Cina, Giappone e Canada.
Abbiamo oltre 70 persone in squadra (età media 30 anni) e crediamo in uno sviluppo software di qualità, senza scadenze forzate né compromessi sul codice.
Cosa offriamo

Un ambiente giovane, dinamico e collaborativo.
Opportunità di crescita e formazione, anche tecnica.
Contatto diretto con clienti internazionali.

Contratto full time a tempo determinato, con finalità di assunzione a tempo indeterminato.
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