PanoramicaPosizione : Customer Care Specialist – Software SaaS (Full Time, On-Site)Sede : Limena, PadovaRAL : 25.000€Sito : https://www.cardtrader.comDescrizione dell'azienda : CardTrader è un marketplace globale dedicato alle carte collezionabili e ai Trading Card Games, utilizzato ogni giorno da migliaia di appassionati in tutto il mondo.Siamo alla ricerca di un Customer Care Specialist con ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata, con spiccate doti comunicative e con competenze base di SQL e programmazione. Lavorerai a stretto contatto con i nostri clienti, provenienti da tutto il mondo, supportandoli nell’utilizzo del nostro prodotto software.Cosa faraiGestirai le richieste di supporto tecnico e funzionale dei clienti tramite email, chat e video call.Comprenderai i problemi segnalati, raccoglierai informazioni chiare e collaborerai con il team tecnico per risolverli rapidamente.Eseguirai semplici query su database relazionale per analizzare dati o verificare segnalazioni.Svilupperai piccoli script o automazioni per velocizzare procedure interne di controllo e troubleshooting.Contribuirai alla creazione di guide e documentazione per migliorare l’esperienza d’uso dei clienti.RequisitiOttima conoscenza dell’inglese, parlato e scritto (C1 o superiore).Esperienza nel customer support, preferibilmente in ambito software o tech.Basi di informatica e programmazione e buona capacità di problem solving.Conoscenza di SQL e capacità di scrivere semplici query.Conoscenza base di almeno un linguaggio di scripting (preferibilmente Ruby).Spiccate capacità relazionali e di comunicazione.Disponibilità a lavorare full-time in sede.Perchè CardTrader : Siamo una tech company in crescita, con sede a Padova e team distribuiti tra Nord America, Europa, UK, Brasile, Australia, Cina, Giappone e Canada.Abbiamo oltre 70 persone in squadra (età media 30 anni) e crediamo in uno sviluppo software di qualità, senza scadenze forzate né compromessi sul codice.Cosa offriamoUn ambiente giovane, dinamico e collaborativo.Opportunità di crescita e formazione, anche tecnica.Contatto diretto con clienti internazionali.Contratto full time a tempo determinato, con finalità di assunzione a tempo indeterminato.
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