Overview
Etjca S.p.A., agenzia per il lavoro (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23 / 02 / 2005), filiale di Parma, ricerca e seleziona per azienda cliente, N.6: OPERATORE CALL CENTER OUTBOUND PART TIME 30 ORE. Le risorse verranno inserite nel team Customer Care di un'importante realtà strutturata del territorio e si occuperà di attività inbound e outbound finalizzate alla presa di appuntamenti con clienti e potenziali clienti, oltre a seguire il cliente in tutte le fasi, dalla pre-vendita al post-vendita, garantendo un servizio completo e di qualità.
Responsibilities

Gestione operativa delle richieste provenienti dai clienti e potenziali clienti
Presa appuntamenti per la rete commerciale
Attività di customer care e supporto informativo alla clientela
Assistenza telefonica e online
Interfaccia costante con i reparti interni per garantire un servizio efficiente e puntuale
Utilizzo di strumenti informatici (pacchetto Office, Internet, CRM)

Requirements

Diploma di scuola superiore
Esperienza, anche breve, in ruoli analoghi (call center outbound / inbound, assistenza clienti)
Ottime capacità comunicative e relazionali
Empatia, positività e proattività
Flessibilità e attitudine al lavoro in team
Automunito / a
Conoscenza di almeno un applicativo CRM (preferenziale)

Soft Skills

Dinamismo e spirito d'iniziativa
Capacità di ascolto e gestione del cliente
Orientamento al risultato e precisione operativa

Contract Information

CCNL: Legno / Arredamento – Imprese Operanti nella Manifattura Industriale
Livello: AE2
Retribuzione Mensile Lorda: €1.980,99 (da riproporzionare in base all'orario part-time)
Orario di lavoro: Part-time 30 ore su turni
Tipologia contrattuale: Tempo determinato iniziale di 3 mesi, con successive proroghe finalizzate all'inserimento stabile
Data di inizio: Immediata
Sede di lavoro: Sala Baganza (PR)

L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198 / 2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (art.13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito Etjca S.p.A.
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