OverviewEgg srl, azienda in forte crescita nel settore dei Programmi di Supporto al Paziente (PSP), ricerca un Operatore di Contact Center da inserire nella propria organizzazione con attività.Principali mansioniInbound: riceve le richieste telefoniche (o tramite piattaforma web) di pazienti e Medici iscritti ai Programmi di supportoOutbound: effettua le telefonate a pazienti (adesione al Psp, customer satisfaction survey, remind terapia, ect)Individua gli Operatori sanitari sul territorio e gli assegna gli incarichi da svolgere presso il domicilio dei pazientiGestisce il ritiro dei medical devices difettosiProfilo ideale e responsabilitàIl / la candidato / a ideale riporterà al Chief Operation Manager, ed è in grado di organizzare e svolgere il proprio lavoro in totale autonomia, gestendo il confronto costante con tutti gli stakeholders (Operatori sanitari, Centri ospedalieri, Pazienti) dei Programmi a lui affidati.Sono richiestiottime capacità organizzative, affidabilità e precisione nello svolgimento dei propri compiti;ottime capacità relazionali per gestire i rapporti con Operatori sanitari, Medici e Pazientifamiliarità con software CRM e Officeempatia e forte motivazionedisponibilità a coprire turni di 8 ore nella fascia oraria 8:00 - 20:00disponibilità un Sabato ogni 5-6 settimane (da remoto)Requisiti geografici e orariResidenza : Area metropolitana di MilanoPossibilità di smartworking a giorni alterni dopo il primo fase di inserimento.Contratto e beneficiContratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminatoRetribuzione: €20.000,00 - €25.000,00 all'annoBenefit:Cellulare aziendaleComputer aziendaleLavoro da casaSede di lavoroDi persona
#J-18808-Ljbffr