Etjca S.p.a.
Etjca Group, Agenzia per il Lavoro – Divisione Contact Center & Customer Care, seleziona per un'importante azienda cliente con sede a Vimodrone:
Addetta/Addetto Customer Care inbound e back office per il settore automotive - Livello C1-C2 LINGUA OLANDESE con ottima conoscenza della lingua italiana. - Disponibilità da Gennaio 2026.
Descrizione della posizione
La risorsa rappresenterà l'azienda nella gestione delle relazioni con i clienti, assicurando elevati livelli di assistenza e fidelizzazione. Fornirà informazioni, supporto e consulenza tramite diversi canali di comunicazione (telefono, e-mail, SMS, ecc.), garantendo un servizio efficiente e orientato alla qualità.
Si offre

Contratto in somministrazione di 4 mesi con possibilità di proroghe;
Inquadramento CCNL TLC – 3° livello (retribuzione mensile lorda 1.622 €, da riproporzionare per 30 ore settimanali);
Contratto part-time 30 ore settimanali;
Orario: su turni dal lunedì al venerdì, fascia 8:00–19:00;
Benefit: computer portatile aziendale;
Modalità ibrida: previste almeno 6 giornate mensili in presenza, secondo turnazione, il resto in smart working.

Attività principali

Raccogliere e controllare i dati anagrafici e operativi dei clienti;
Individuare le esigenze del cliente, analizzare la richiesta o la segnalazione e fornire una soluzione nel rispetto delle procedure interne, puntando alla massima soddisfazione del cliente;
Proporre soluzioni personalizzate sulla base delle necessità espresse dal cliente o dal prospect;
Inoltrare, quando necessario, eventuali problematiche ai referenti interni o esterni per una gestione corretta del reclamo;
Verificare il grado di soddisfazione dei clienti attraverso interviste strutturate.

Competenze richieste

Ottima conoscenza della lingua OLANDESE (livello C1–C2) e buona padronanza dell'italiano;
Spiccate capacità comunicative e relazionali;
Buona dimestichezza nell'utilizzo del PC;
Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel, Word e Outlook;
Buone competenze nella redazione di e-mail e comunicazioni scritte;
Orientamento al lavoro di squadra e capacità di collaborare efficacemente;
Interesse verso il settore automotive.

Sede di lavoro: Vimodrone
Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005).
L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003.
Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito ….
Il servizio è gratuito.
Settore: Telecomunicazioni
Ruolo: Customer Service
Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo
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