Randstad Office Talent Selection, specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati in ambito amministrativo e impiegatizio, seleziona per cliente in ambito PayTech un Customer Care Inbound in ottica di espansione sul suolo italiano ed estero.
La risorsa, svolgerà attività di back office, assistenza clienti attraverso email, telefono e / o applicazioni di messaggistica, oltre ad interagire con gli strumenti di AI utilizzati dall’azienda.
Offerta

Inquadramento: Contratto di lavoro a tempo indeterminato
CCNL: Commercio Terziario
RAL 25000-30000 euro

Orario di lavoro: 40 ore settimanali su base turni Lunedì - Sabato
Sede di lavoro: Roma Centro
In qualità di Customer Care Specialist, sarai in prima linea nella esperienza utente, fornendo assistenza ai clienti, risolvendo i loro problemi e garantendo loro la massima soddisfazione.
Le principali responsabilità

Offrire un supporto competente e cordiale con la finalità risolvere i problemi dei clienti e garantire loro soddisfazione in ogni interazione.
Collaborare con diversi team. In azienda le difficoltà si superano giocando di squadra.
Condividere feedback al management per migliorare i processi aziendali ed il prodotto in base alle interazioni con i clienti.
Essere proattivo, prendere iniziativa ed esprimere le tue capacità. Il management è pronto a plasmare il tuo ruolo in base alle tue attitudini e i tuoi punti di forza.

Il candidato che cerchiamo

Ha conseguito una laurea triennale o magistrale.
Dimostra una naturale propensione all’empatia ed alla cordialità.
Dimostra un'attitudine alla puntualità ed all’ordine.
Dimostra una propensione all' utilizzo di CRM e strumenti di intelligenza artificiale.
Ha una conoscenza della lingua inglese a livello almeno C1.
Ha una conoscenza di un’ulteriore lingua europea fra Tedesco, Spagnolo e Francese con livello almeno B2.
Ha svolto un’esperienza precedente di almeno un anno in ruoli analoghi.

Informativa EEO
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903 / 77).
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