e-work SpA, filiale di Milano, ricerca per un'azienda leader nei servizi e soluzioni digitali rivolti al benessere delle persone, che supporta imprese e lavoratori con strumenti per la gestione dei benefit, della spesa quotidiana e della motivazione sul lavoro, un / a Addetto / a al Customer Care.La risorsa selezionata, riportando al Customer Experience Manager, sarà inserita all'interno del team Customer Care e si occuperà di gestire le attività di post-vendita e supporto clienti, garantendo elevati standard di qualità e il rispetto degli SLA aziendali.Attività principaliGestione delle richieste in entrata (e-mail, portali, telefono)Risposte a clienti interni ed esterni nel rispetto delle linee guidaSupporto operativo nel caricamento ordini, gestione resi e fatturazione elettronicaUtilizzo di sistemi CRM, backoffice e portali web clientiVerifica e monitoraggio KPI di servizioTrattamento dati secondo normative privacy e sicurezza informatica (ISO27001)Collaborazione con altri reparti per migliorare l'esperienza clienteRequisiti richiestiDiploma o LaureaGradita esperienza nell'attività di customer care, oppure come receptionist o back office commercialeBuone capacità comunicative scritte e oraliCompetenze digitali di baseProblem solving e spirito collaborativoFlessibilità e orientamento al risultatoPrecisione nella gestione di attività documentali e operativeStrumenti utilizzatiPC e telefono aziendaliCRM & phone systemOffice suite, e-mail PEC e standardPower BI, dashboard, JiraSi offre: contratto in somministrazione a tempo determinato di 1 anno.Sede di lavoro: Milano (MI), zona Viale CertosaData inizio prevista: settembre 2025Inquadramento: V livello CCNL Turismo Pubblici esercizi più ticket da 10€Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00, con pausaworkingtogetherL'offerta di lavoro si rivolge a entrambi i sessi in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006.I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi del GDPR - Regolamento UE 2016/679, all'indirizzo web: www.e-workspa.it.Settore: AltroRuolo: Customer ServiceEsperienza richiesta: 1-2 anniTipo di contratto: Contratto a tempo determinatoInquadramento: Impiegato
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