OverviewComunicare chiaramente con il cliente lo stato di avanzamento del suo ordine, fornire spiegazioni su possibili ritardi e, sulla base della decisione del cliente, gestire i prossimi step degli ordini coordinandosi con il Magazzino, la Logistica e l'Amministrazione.La postazione lavorativa sarà presso la sede operativa di Ceruti Center a Vermezzo con Zelo (20071), Milano.ResponsabilitàNello specifico, la figura si occuperà diComunicazione delle date di arrivo prodotti, individuazione di problematiche e coordinamento con i reparti rilevanti (logistica, amministrazione)Utilizzo CRM Ecommerce, Gmail, WhatsApp, Google Drive, ExcelConsultazione dei portali B2B dei fornitori, analisi degli ordini, date di arrivo, tracking spedizioni Inbound (Fornitori) e Outbound (al cliente finale). Utilizzo di strumenti di traduzioneAssistenza clienti, Customer Retention, soddisfazione del clienteGestione di clienti ricorrenti e clienti al primo acquisto. Anche via telefonoInterfacciamento con Logistica (Magazzino), Amministrazione e Direzione Commerciale, FornitoriPrecedente esperienza di Customer Care / Customer Service è un plus apprezzatoLa risorsa verrà formata e affiancata al responsabile della Logistica con cui svolgerà il prosieguo delle attività.Valori aggiunti riconosciutiPadronanza linguistica della lingua italianaConoscenza di inglese (francese, spagnolo, tedesco) è certamente un plus (non fondamentale)Spiccate doti interpersonali, collaborative, organizzative e coordinazione con il team attualeDettagli di avvioData di Inizio prevista: 17/02/2025Informazioni contrattuali e condizioniContratto di lavoro: Tempo pieno, Part-time, Tempo determinato, Contratto con partita IVA, Collaborazione, ApprendistatoDurata contratto: 5 mesiRetribuzione: €1.200,00 - €1.450,00 al meseOre previste: non meno di 35 a settimanaBenefici e disponibilitàParcheggio liberoSupporto allo sviluppo professionaleDisponibilità:Dal lunedì al venerdìFestivoOrario flessibileStraordinariTurno diurnoWeekendRetribuzione supplementareStraordinarioTredicesima
#J-18808-Ljbffr