Ti piace aiutare le persone, risolvere problemi e garantire un’esperienza cliente di qualità? Se sei organizzato, comunicativo e hai esperienza nella gestione di ticket e richieste di supporto, questa opportunità full remote potrebbe fare al caso tuo.
MatchGuru è il punto di contatto con il tuo lavoro dei sogni. Con un network di recruiter specializzati rendiamo il recruiting più veloce, mirato e trasparente. Aiutiamo le persone a trovare opportunità in linea con le proprie competenze e le aziende a costruire team efficaci.
L’opportunità
Contratto: Tempo determinato
Progetto con visibilità di 2 anni
Perché questa posizione conta
Perché sarai il primo punto di contatto con il cliente e contribuirai in modo diretto alla qualità del servizio offerto. Il tuo lavoro avrà un impatto concreto sulla soddisfazione degli utenti e sulla continuità operativa di un progetto strutturato e di medio‑lungo periodo.
Le tue responsabilità includeranno…

Gestire richieste di assistenza tramite sistemi di ticketing.
Fornire supporto puntuale e professionale ai clienti, nel rispetto degli SLA.
Monitorare lo stato dei ticket e garantirne la corretta risoluzione.
Collaborare con i team interni per l’escalation e la gestione delle problematiche.
Aggiornare documentazione e report relativi alle attività di supporto.
Contribuire al miglioramento continuo dei processi di customer care.

Potresti fare match con questa posizione se…

Hai esperienza pregressa in attività di customer care o help desk.
Sei abituato a lavorare con sistemi di ticketing.
Hai ottime capacità comunicative, scritte e verbali.
Sei organizzato, preciso e orientato alla risoluzione dei problemi.
Sai lavorare in autonomia, anche da remoto.
Hai dimestichezza con strumenti digitali e ambienti strutturati.
RAL fino a 25.000 €
Contratto a tempo determinato su progetto con visibilità di 2 anni.
Contesto organizzato, collaborativo e orientato alla qualità del servizio.

Se ti riconosci in questo profilo, candidati subito. Potrebbe essere l’occasione giusta per lavorare da remoto su un progetto stabile e strutturato.
ps. Se conosci qualcuno che potrebbe essere interessato, condividi questa opportunità!
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