ERP Customer Support – Finance (Como)
Azienda: una software house specializzata nello sviluppo e nell’assistenza di soluzioni ERP. Il team supporta aziende di diversi settori nell’ottimizzazione dei processi aziendali, offrendo strumenti digitali affidabili e un servizio di supporto sempre vicino al cliente.
Ruolo: ERP Customer Support – Modulo Finance, punto di riferimento per i clienti nell’utilizzo quotidiano del sistema ERP.
Responsabilità:

Fornire assistenza di primo livello agli utenti tramite telefono, ticketing system e canali digitali.
Gestire e risolvere richieste relative ai processi contabili e finanziari (ciclo attivo, passivo, prima nota, riconciliazioni, ecc.).
Analizzare le segnalazioni, identificare le problematiche e proporre soluzioni o escalation ai livelli superiori.
Supportare i clienti nell’utilizzo corretto delle funzionalità del modulo Finance.
Collaborare con il team interno per migliorare la documentazione e ottimizzare i flussi di supporto.

Requisiti:

Diploma o Laurea in discipline economiche, gestionali o affini.
Conoscenza dei processi contabili (contabilità generale, clienti/fornitori, bilancio).
Esperienza maturata in studi professionali, consulenza o in ruoli amministrativi/finance.
Attitudine al problem solving e all’ascolto attivo.
Buone capacità comunicative e forte orientamento al cliente.

Sede di lavoro: Como (richiesta presenza)
Customer Service – Gi Group S.P.A. (Milano)
Gi Group S.P.A. seleziona per un’azienda multinazionale leader nei servizi di mobilità per le imprese, un/una Customer Service di Primo Livello – Settore Mobilità.
Responsabilità:

Gestione telefonica e tramite e‑mail dei clienti.
Gestire segnalazioni di anomalie o problematiche tecniche, fornendo risposte tempestive o indirizzando le richieste ai reparti competenti.
Assistere i clienti nella registrazione e nell’utilizzo delle piattaforme online.
Fornire informazioni su prodotti, servizi e condizioni contrattuali.
Collaborare con altri reparti.

Requisiti:

Esperienza pregressa di lavoro in ruoli a contatto con il cliente in funzioni di sviluppo business aziendale.
Conoscenza della lingua inglese (livello B2).
Proattività e orientamento al cliente.
Capacità di lavorare in team.
Ottima capacità comunicativa.

Offerta:

Contratto a tempo determinato di 6 mesi con scopo di assunzione.
CCNL Commercio + ticket restaurant.
Orario di lavoro Full Time, da lunedì al venerdì.
Possibilità di smart working 8 giorni al mese.

Sede di lavoro: Milano (zona Cenisio)
Customer Service – Gruppo Sapio (Monza)
Gi Sapio, ricerca una figura da inserire nella struttura di Customer Service della Business Unit Industriale.
Attività principali:

Gestione della profilazione dei clienti industriali, e definizione del listino prezzi, in collaborazione con gli assistenti commerciali sul territorio.
Manutenzione e/o aggiornamento delle anagrafiche clienti.
Aggiornamento dei listini prezzi a sistema relativamente ai prodotti e servizi forniti.
Presidio dei controlli di chiusure pre‑fatturazione.
Archiviazione dei contratti gestiti (cartaceo e/o digitale).
Gestire le pratiche di qualifica fornitore del Gruppo per i clienti industriali privati e della Pubblica Amministrazione.
Perfezionare la documentazione a corredo dell’avanzamento di ordini complessi.

Requisiti:

Diploma di scuola media superiore.
Ottime capacità comunicative e di sintesi sia orali che scritte.
Predisposizione all’ascolto.
Orientamento al servizio.
Propensione alle relazioni interpersonali e al lavoro di team.
Conoscenze informatiche di base.
Curiosità, proattività, buone capacità organizzative e problem solving.

Offerta: contratto a tempo determinato.
Orario: full‑time.
Sede di lavoro: Monza.
Customer Service – Emilav (Concorezzo)
Il cliente è una prestigiosa azienda attiva da oltre vent’anni nel settore della distribuzione e trasformazione di prodotti tecnici per la schermatura RFI. L’azienda si distingue per l’elevato livello di specializzazione e per la capacità di offrire soluzioni su misura a supporto della progettazione e della risoluzione di problematiche elettromagnetiche.
La risorsa selezionata verrà inserita all’interno dell’ufficio Customer Service, attualmente costituito da 5 persone, e si occuperà della gestione del mercato italiano.
Responsabilità:

Inserimento, verifica e monitoraggio dell’ordine fino a completa evasione.
Relazioni quotidiane e dirette con i clienti per gestire e monitorare l’avanzamento dell’ordine.
Invio campioni di produzione al cliente per l’approvazione e l’avanzamento dell’ordine.
Presa in carico e risoluzione di tutti i possibili problemi inerenti all’evasione dell’ordine.
Monitoraggio del packaging in conto lavoro.
Gestione dei rapporti con le differenti unità per la pianificazione e la produzione dell’ordine.
Gestione dei ritorni di commessa.
Gestione Forecast mensili clienti sui riordini.
Sollecito Pagamenti.

Requisiti:

Conoscenza dei processi, dei prodotti e dei flussi in ambito tecnico‑industriale, preferibilmente legati alla componentistica elettronica.
Esperienza minimo 2 anni in contesti aziendali strutturati o tecnici.
Ottime doti relazionali e predisposizione al contatto con clienti e fornitori internazionali.
Buona capacità di problem solving e di gestione delle priorità.
Capacità di gestire situazioni complesse e relazioni interfunzionali in modo assertivo e collaborativo.
Attitudine al lavoro di squadra e orientamento al servizio.
Buona gestione dello stress e flessibilità operativa.
Ottima conoscenza della lingua inglese e preferibilmente anche del francese o del tedesco.
Conoscenza del gestionale MAGO (titolo preferenziale).

Offerta: contratto a tempo indeterminato, CCNL Commercio. Includono retribuzione a budget indicativo massimo €31K, buoni pasto €8 al giorno.
Sede di lavoro: Concorezzo (MB).
Customer Service – Farmol S.P.A.
Farmol S.P.A. è un’azienda specializzata nello sviluppo, produzione e confezionamento conto terzi di prodotti aerosol e liquidi per la cosmetica, l’igiene personale, la detergenza e il settore farmaceutico.
Responsabilità:

Gestire un pacchetto clienti a 360° dalla ricezione dell’ordine fino all’evasione dell’ordine, con conference calls, email e visite occasionali.
Front‑office con il cliente mantenendo i livelli di KPI richiesti.
Interfacciarsi con l’ufficio acquisti in merito all’approvvigionamento dei componenti per le produzioni.
Gestione degli ordini del cliente di riferimento.
Gestione delle spedizioni.
Gestione left‑over.
Interfacciarsi con l’ufficio planning per le pianificazioni e spedizioni dei prodotti richiesti.

Requisiti:

Esperienza minima 3‑5 anni in customer service o front office in realtà produttive analoghe.
Attitudine a collegamenti logici, precisione e pazienza, resistenza allo stress, elasticità mentale.
Gestione di rapporti con clienti esteri, preferibilmente multinazionali.
Optimum Excel skills.
Capacità di lavorare in team e di gestire/organizzare il proprio tempo.
Ottima conoscenza dell’inglese per comunicazione con clienti esteri.

Customer Service Estero – Grafton Office (Lodi)
Grafton Office è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing e Office Management.
Responsabilità:

Assicurare il corretto processo di ricezione, inserimento ed evasione degli ordini di vendita, comunicando alla Direzione Vendite eventuali differenze con quanto stabilito dalla politica commerciale aziendale.
Contattare la clientela per eventuali problemi qualitativi, emettendo accrediti per eventuali sconti riconosciuti.
Interfacciarsi con la forza vendita per le problematiche di gestione ordini, corsi, servizi e altre esigenze operative.

Requisiti:

Ottima conoscenza della lingua inglese (B2).
Conoscenza SAP.
Problem solving, proattività e orientamento al risultato.
Capacità di adattamento e flessibilità in contesti dinamici.

Offerta:

Borsa di lavoro a Somministrazione, Durata complessiva 1 anno.
CCNL Chimica Industria – 14 mensilità.
Retribuzione RAL tra 30 e 33 K, con benefit.

Sede di lavoro: Lodi (Borgo San Giovanni).
Customer Service – Adecco Spa (Lodina)
Adecco Spa, ricerca una risorsa da inserire come Customer Service in una multinazionale del settore logistico e dei trasporti.
Profilo ricercato:

Diploma o percorso formativo affine (logistica, amministrazione, trasporti, tecnico commerciale).
Interesse per il settore logistico e le attività operative.
Buone capacità comunicative e relazionali.

Attività:

Supporto alle attività di Customer Service.
Supporto alla gestione degli ordini: IN/OUT/CUSTOMER RETURN.
Supporto alle problematiche relative alle attività di magazzino (giacenza, furti e smarrimenti).

Customer Service Operator – Tuvia Italia S.p.A. (Albairate, Milano Nord)
Per la nostra filiale di Albairate (provincia di Milano nord) stiamo cercando una figura di Customer Service Operator.
Requisiti:

Esperienza di 1‑2 anni in medesimo ruolo.
Diploma scuola superiore/Laurea triennale (preferenza settore).
Buona conoscenza della lingua inglese scritta/ orale.
Problem solving, flessibilità, autonomia.
Propensione al miglioramento continuo.
Comunicazione, mediazione, negoziazione, pianificazione.
Resilienza allo stress.
Organizzazione e gestione della complessità.
Ottima conoscenza del pacchetto Office e di AS400.

Responsabilità:

Interfaccia quotidiana con clienti, gestire richieste, acquisire ordini via telefono/e‑mail e fornire feedback.
Inserimento ordini, colloqui tra magazzino per tempi di spedizione, assistenza su prenotazioni scarichi e VAS.
Manutenzione degli ordini su sistema, disponibilità articoli, programmazione consegne.
Gestione dello stock, inventari, analisi dati, report.
Gestione offerte/quotazioni da parte clienti/ agenti esteri.
Organizzazione trasporto in base a richieste clienti.
Gestione autonoma delle procedure operative e documentali relative a spedizioni nazionali ed estere.
Monitoraggio tempi consegne, risoluzione problematiche.
Capacità di trovare fornitori adatti.

Requisiti richiesti:

Esperienza in ruolo di Customer Service Operator.
Conoscenza informatica di base.
Orientamento al cliente, comunicazione efficace.

Offerta: Contratto a tempo indeterminato o somministrazione; salario a media di mercato; benefit inclusi.
Contratto: CCNL Logistica, trasporto merci e spedizione. Sede di lavoro: Albairate (Milano Nord).
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