Social network you want to login/join with:FILIALE: MILANO OFFICESPECIALIZZAZIONE: CORE SKILL - Information TechnologyVuoi essere parte del cambiamento digitale e della trasformazione tecnologica?Hai esperienza in ambito ICT e vuoi lavorare su progetti innovativi?Potremmo avere l opportunità giusta per te!Grafton ICT*è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito AI, Data, Cybersecurity, Cloud, ERP & CRM, Sistemi e Infrastrutture, IMAC e Sviluppo.Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.Per primaria società operante nel settore delle Telecomunicazioni, ricerchiamo:CRM EXPERTDi cosa ti occuperai?Con l obiettivo di rafforzare il team IT interno di un importante realtà operante nel settore delle Telecomunicazioni, stiamo alla ricerca di un CRM Expert che supporti l evoluzione e la gestione del CRM aziendale, garantendo innovazione, efficienza e qualità nei processi di vendita, assistenza e fidelizzazione dei clienti. Il candidato lavorerà a stretto contatto con i team IT, business, architettura e fornitori per progettare e realizzare soluzioni CRM scalabili e integrate con l ecosistema aziendale, contribuendo ai progetti strategici aziendali. In particolare la risorsa ricercata si occuperà di:·Mantenere una costante attenzione alle tendenze e alle novità nel campo del CRM, al fine di proporre e implementare le migliori soluzioni tecnologiche·Contribuire alla definizione di una roadmap evolutiva del CRM e al relativo piano di investimenti·Collaborare con tutte le unità organizzative, con i grandi clienti e con i fornitori per elaborare il disegno tecnico del CRM per i nuovi prodotti e servizi e la strategia di adozione·Gestire funzionalmente il team che realizza il CRM in modalità DevOps garantendo il rispetto dei tempi, dei costi e degli obiettivi di qualità.·Garantire il mantenimento del patrimonio informativo attraverso la documentazione, versionamento, archiviazione del software e di tutti gli artifact tecnici.·Gestire la correzione delle problematiche del SW nei tempi necessari a garantire i livelli di servizio offerti ai clientHai queste competenze e caratteristiche?·Hai una laurea in Ingegneria delle Telecomunicazioni, Ingegneria Informatica o equivalente·Hai un esperienza di almeno 3 anni in ruoli di progettazione e delivery nell Information Technology·Hai esperienza con CRM multicanale e sistemi affini (Marketing Automation, Subscription Management)·Conosci le tecnologie di integrazione digitale (RESTful API, Kafka and streaming/queuing Pub/Sub)·Hai avuto esperienza con una o più piattaforme cloud (MS Azure, AWS, GCP)·Conosci i principi della cybersecurity e i protocolli di authentication e autorizzazione di accesso·Hai familiarità con i principi e le applicazioni dell hyperautomation, inclusi RPA (Robotic Process Automation), AI (LLMs, Agentic AI), machine learning·Conosci metodologie e strumenti per la gestione del SW Development Lifecycle, DevOps e CI/CD·Hai un ottima conoscenza della lingua inglese parlata e scrittaOfferta Contrattuale: Contratto: tempo indeterminato direttoLuogo di lavoro: Busto Arsizio (VA) con 3 giorni di smartworking a settimanaSe pensi di avere le competenze e l attitudine per questo ruolo, inviaci la tua candidatura!*Grafton ICT è una specializzazione di Gi Group Spa autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).L offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.I candidati sono invitati a leggere l informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidatiby helplavoro.it
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