Il Gruppo Ghedini automobili è un ecosistema complesso e in evoluzione: multi-brand, multi-sede, vendita e post-vendita integrati, con un forte focus su crescita, semplificazione e qualità dell’esperienza cliente ed è alla ricerca di un CRM & Digital Specialist che connetta dati, persone e processi, trasformando il digitale e il CRM in vendite misurabili, clienti fidelizzati e valore nel tempo.
Mission del ruolo
Il CRM & Digital Specialist è il motore decisivo della crescita commerciale: governa i canali digitali, trasforma i lead in opportunità concrete e costruisce relazioni di valore nel tempo con i clienti, lavorando a stretto contatto con Vendite, BDC e Post-Vendita.
Responsabilità principali

Gestione e sviluppo del CRM
Segmentazione database clienti (vendita, post-vendita, prospect)
Attivazione campagne CRM (email, SMS, automation)
Monitoraggio customer journey e miglioramento tassi di conversione
Gestione operativa dei canali digitali (sito, landing page, campagne paid, portali automotive)
Ottimizzazione delle campagne di lead generation (nuovo, usato, km0, service)
Analisi delle performance digitali e proposta di azioni correttive
Coordinamento con agenzie esterne e fornitori digital

Integrazione con Vendite & BDC

Allineamento costante con BDC e rete vendita
Definizione regole di gestione lead (tempi, qualità, priorità)
Supporto operativo per migliorare follow-up e redemption
Creazione report periodici su KPI digitali e CRM
Lettura dati e trasformazione in insight operativi
Supporto alla Direzione nelle decisioni strategiche data-driven
Laurea (Marketing, Economia, Comunicazione o affini)
Esperienza di 3–5 anni in ruolo analogo (preferibile settore automotive, retail o servizi)
Ottima conoscenza di strumenti CRM
Conoscenza delle logiche di lead generation e digital advertising
Capacità analitica e dimestichezza con KPI e reportistica
Ottima padronanza di Excel / strumenti di analisi
Mentalità orientata ai risultati e al miglioramento continuo

Competenze chiave

Capacità di lavorare in team cross-funzionali
Esperienza diretta in concessionaria o gruppo automotive
Conoscenza piattaforme DMS e portali auto
Esperienza con automation marketing
Sensibilità per customer experience e post-vendita
Inserimento in un gruppo automotive strutturato e in crescita
Ruolo centrale nei processi di trasformazione digitale
Ambiente dinamico, concreto, orientato alle performance
Opportunità di crescita professionali

La selezione è rivolta ad entrambi i sessi secondo quanto previsto dalla L. 903/77. I candidati interessati sono pregati di inviare la propria candidatura completa di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi e agli effetti di cui al Regolamento UE (GDPR) 2016/679 e dal Codice Privacy.
Bologna, Emilia‑Romagna, Italy 1 week ago
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