MALO HR , società specializzata nella ricerca e selezione del personale, seleziona per Hora Immobiliare - realtà di nuova apertura del settore immobiliare fondata da un team consolidato con oltre 20 anni di esperienza nel settore - ricerca un / una :Sede : FirenzeRuolo :In qualità di Coordinatore / Team Manager, sarai responsabile del coordinamento operativo e strategico del team di operatori call center, garantendo il raggiungimento degli obiettivi di performance e qualità. Avrai un ruolo chiave nell’ottimizzazione dei processi e nel supporto al management aziendale, contribuendo attivamente al successo e alla crescita del progetto.Attività principali :Supervisione e gestione quotidiana del team operatori call centerPianificazione e monitoraggio dei KPI di performanceSviluppo di strategie efficaci per migliorare la customer experience e la fidelizzazione clientiProblem solving avanzato e gestione delle criticitàPromozione di un clima di lavoro positivo, motivazione e sviluppo delle risorseConsolidata esperienza nel coordinamento di team, preferibilmente in ambito call center o customer careEccellenti capacità di leadership, comunicazione e gestione delle personeForte orientamento al risultato, capacità analitiche e attitudine proattivaComprovata esperienza nella definizione e implementazione di strategie operativeOttime doti organizzative e problem solving in contesti dinamici e in evoluzioneCosa offre l'azienda :Inserimento in un progetto di crescita strutturato e innovativo nel settore immobiliareRuolo di responsabilità con concrete possibilità di sviluppo professionaleAmbiente di lavoro stimolante, orientato al miglioramento continuoRetribuzione e condizioni contrattuali commisurate all’esperienza e alle competenzeSe sei un professionista esperto, orientato ai risultati e desideri contribuire attivamente a un progetto di successo, inviaci il tuo curriculum vitae.Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903 / 77 e 125 / 91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215 / 03 e 216 / 03. I dati personali saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016 / 679 (GDPR).Creare un avviso di lavoro per questa ricerca
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