OverviewConsulente alla clientela (m/f/d) – Luogo: Italia – Azienda: Swiss Federal RailwaysDescrizioneCosa ti offriamo. Troverai un ambiente di lavoro moderno e stimolante in cui potrai mettere a frutto le tue competenze professionali e svilupparne di nuove. In qualità di consulente alla clientela sarai il punto di riferimento per i nostri clienti, offrendo loro soluzioni personalizzate e un servizio d'eccellenza. Quello che puoi mettere in movimento. - Con decisioni competenti, impegno e un servizio post-vendita professionale si possono fare tante cose e garantire una soddisfazione dei clienti ottima. - In veste di consulente alla clientela garantisci una consulenza individuale e personalizzata ai clienti presso tutti i punti di contatto, attraverso tutti i canali e lungo l'intera catena della mobilità. - Riconosci le esigenze dei clienti, trasmetti un'offerta di viaggio individuale e vendi attivamente attraverso tutti i canali. - Indirizzi attivamente i clienti verso i canali di vendita digitali e supportarli durante l'utilizzo.ResponsibilitiesIn qualità di consulente alla clientela sarai il punto di riferimento per i nostri clienti, offrendo soluzioni personalizzate e un servizio d'eccellenza.Con decisioni competenti, impegno e un servizio post-vendita professionale si possono fare tante cose e garantire una soddisfazione dei clienti ottima.Garantisci una consulenza individuale e personalizzata ai clienti presso tutti i punti di contatto, attraverso tutti i canali e lungo l'intera catena della mobilità.Riconosci le esigenze dei clienti, trasmetti un'offerta di viaggio individuale e vendi attivamente attraverso tutti i canali.Indirizzi attivamente i clienti verso i canali di vendita digitali e li supporti durante l'utilizzo.QualificationsHai una personalità capace di entusiasmare e uno spiccato orientamento al cliente; hai piacere nel contatto con il cliente e hai delle ottime conoscenze dei prodotti e delle offerte in vendita.Grazie alle ottime doti comunicative e alla capacità di immedesimazione durante il contatto con il cliente, fornisci informazioni trasparenti e comprensibili sui nuovi supporti del mondo digitale.Hai un tirocinio professionale triennale AQTP/ICDTP oppure una seconda formazione come consulente alla clientela nei TP.Nel contatto quotidiano con la nostra clientela, l'attitudine comunicativa e vincente è la chiave per il successo; disponi di una buona conoscenza della lingua italiana e di un livello B1 nella lingua tedesca.
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