Siamo la neobank italiana con sede a Milano – Biella – Torino che dal 2015 reinterpreta il mondo del banking tradizionale in modo accessibile, contemporaneo e intuitivo.
Abbiamo costruito un'app per rispondere con semplicità e immediatezza ai bisogni finanziari di chiunque, ogni giorno.
Oggi, con più di 1.9 milioni di clienti, siamo la neobank 100% italiana leader di mercato.
Responsabilità

registrazione, protocollazione e classificazione dei reclami e / o richieste ricevute scritte e verbali
lavorazione dell'istruttoria delle pratiche affidate mediante interrogazione a banche dati e / o coordinamento con le funzioni coinvolte
formulazione della risposta al reclamo
gestione delle lamentele verbali
archiviazione delle pratiche
estrazione e analisi dei dati utili alla redazione della reportistica
Revisione e aggiornamento dei manuali operativi contenenti le procedure gestionali dell'Ufficio Reclami

Persona ideale

Ottime capacità relazionali e di lavoro in team
Esperienza nella gestione della clientela
Ottime capacità comunicative e di ascolto
Proattività e Problem Solving
Capacità di gestione e organizzazione

Cosa troverai
Lavorerai presso la sede HYPE di Biella e farai parte di un contesto giovane, con un'età media di 35 anni, aperto e inclusivo, che ama dare alle persone la possibilità di partecipare ad iniziative sociali e di volontariato, a tornei sportivi ed eventi spettacolari. Crediamo fermamente nei nostri valori, visita il nostro sito per scoprirli.
Benefici

Welcome kit con gadget brandizzati HYPE
Accesso a un sito pieno di convenzioni e sconti su tantissimi brand
Possibilità di lavorare in Smart Working
Accesso a piattaforme di formazione per la crescita professionale e personale
Opportunità di svolgere uno stage curriculare o extracurriculare con rimborso spese

Il nostro impegno
La nostra azienda è fermamente impegnata a promuovere un ambiente di lavoro inclusivo e rispettoso, in linea con i principi dell'etica e correttezze. Crediamo nella diversità come valore fondamentale e ci impegniamo a garantire pari opportunità a tutti i candidati, indipendentemente da qualsiasi caratteristica.
Sei una persona curiosa, entusiasta e hai voglia di lanciarti in una nuova avventura? In questo caso HYPE è il posto giusto per te. Unisciti al team!
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