OverviewCATEGORIE PROTETTE - AFTER SALES SERVICE - MILANO ZONA MOSCOVA (M2)Dettagli sul clienteImportante azienda nel settore Luxury Retail.DescrizioneIl ruolo prevede una gestione attenta, empatica e organizzata delle richieste ricevute dai clienti privati, rivenditori autorizzati e partner non ufficiali, garantendo un servizio coerente con l'immagine e i valori dell'azienda.Principali ResponsabilitàGestire quotidianamente le richieste dei clienti privati, rivenditori autorizzati e non autorizzati, garantendo risposte tempestive e accurate.Fornire informazioni dettagliate su prodotti, servizi, politiche aziendali e procedure.Monitorare e aggiornare lo stato delle richieste, assicurando una gestione efficace e puntuale.Collaborare con altri reparti aziendali per risolvere problematiche complesse e migliorare l'esperienza del cliente.Gestire e risolvere eventuali reclami, cercando soluzioni soddisfacenti per il cliente e per l'azienda.Raccogliere feedback dai clienti per identificare aree di miglioramento e opportunità di sviluppoProfilo del CandidatoPrincipali RequisitiDiploma di scuola superiore o laurea in ambito tecnico-commerciale.Esperienza pregressa in ruoli di assistenza clienti, customer service o back office commerciale.Conoscenza di base dei principali strumenti informatici e dei software di gestione clienti.Ottime capacità comunicative, sia scritte che verbali.Attitudine al problem solving e capacità di gestione delle criticità.Orientamento al cliente e attitudine al lavoro in team.Conoscenza di una lingua inglese (preferibile).Offerta di lavoroSi offreContratto a tempo indeterminato.Ottima opportunità di carriera.Lavoro in team.Possibilità di crescita professionale.
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