Overview
Save the date! 11 Novembre 2025
CAREER OPEN DAY
c/o Villa d'Este - Via Regina 40, Cernobbio (CO)
Il nostro Team Talent & Culture contatterà i candidati selezionati per confermare la loro partecipazione.
Il Ruolo
Nel ruolo di Villa Manager parteciperai alle operazioni quotidiane della divisione Rooms, contribuendo alla creazione di esperienze memorabili per i nostri Ospiti. Il/la candidato/a ideale ha un innato senso di ospitalità, creatività e doti comunicative. Conosce e applica con cura gli standard di servizio, creando interazioni personalizzate e di valore con ospiti e colleghi.
Responsabilità

Monitorare l'occupazione delle Ville e l'arrivo dei VIP
Contattare gli ospiti per iniziare a predisporre i dettagli del soggiorno e fornire loro puntuali follow up
Coordinarsi con i team Guest Relations, Housekeeping, Manutenzione e Rooms Service assistendo gli ospiti con entusiasmo, efficienza e professionalità in ogni momento
Collaborare con il team F&B per pasti ed eventi nelle Ville
Promuovere efficacemente i servizi di Villa d’Este, impegnandosi a raggiungere gli obiettivi di upselling
Controllo dell'accuratezza di report e aggiornamenti dei guest profile
Stimolare un clima nel team che permetta a tutti di lavorare al meglio delle proprie capacità, mantenendo alto il morale e garantendo una comunicazione positiva
Applicare gli standard di servizio

Requisiti Richiesti

Minimo 3 - 4 anni di esperienza nel ruolo di Private Concierge / Villa Manager
Orientamento strategico all'eccellenza e ai risultati, ottime capacità organizzative
Ottima conoscenza parlata e scritta dell'inglese e dell'italiano

Benefit

Iniziative di wellbeing ed eventi che favoriscono collaborazione, inclusione e valorizzazione delle diversità
Attività legate al tema della sostenibilità e della responsabilità sociale
Scontistiche presso il Gift Shop e gli outlet F&B dei nostri Hotels
Attività di formazione, sviluppo e riconoscimento
Servizio di mensa a cura del team di Villa d’Este

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