Permanent Placement è la Divisione del Gruppo Openjobmetis dedicata alla Ricerca e Selezione di personale qualificato da inserire con contratto diretto presso le aziende clienti.Azienda clienteIl nostro cliente è un’azienda italiana in crescita, leader nei servizi digitali e nel customer care. Supporta grandi aziende in diversi settori, guidandole nei processi di innovazione e trasformazione digitale con un approccio orientato all’efficienza e alla qualità dell’esperienza del cliente.PosizioneLa risorsa sarà responsabile della gestione e dell’ottimizzazione delle attività operative affidate, con l’obiettivo di garantire performance elevate e una customer experience di qualità. Coordinerà i team di lavoro, monitorerà i principali KPI e svilupperà azioni correttive e migliorative in linea con gli obiettivi aziendali e le esigenze del committente.Attività principaliDefinire strategie operative e linee guida per il raggiungimento degli obiettivi concordati.Gestire il budget della commessa e ottimizzare i costi operativi.Coordinare lo staff, con particolare attenzione a Supervisor e Team Leader.Curare e mantenere un solido rapporto con i committenti.Collaborare costantemente con la Direzione Generale sull’andamento della commessa.Supportare HR nella selezione, formazione e sviluppo del personale.RequisitiLeadership e capacità di coaching.Orientamento ai risultati e problem solving.Comunicazione efficace a vari livelli.Gestione dello stress ed equilibrio emotivo.Flessibilità e adattabilità ai cambiamenti.Conoscenza dei principali software e sistemi applicativi.Familiarità con procedure di compliance (GDPR, ISO).Capacità di interpretazione e analisi di report operativi e di produttività.Si offreInserimento in una realtà dinamica e in crescita.Ruolo strategico con ampio spazio di autonomia e responsabilità.Possibilità di crescita professionale e sviluppo delle competenze.Sede : Molfetta
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