Sei una persona organizzata e ti piace essere il punto di riferimento per i clienti? Vorresti mettere le tue competenze al servizio di un'azienda leader nel suo settore? Entra a far parte di un team dinamico dove potrai fare la differenza nel supporto post-vendita. Randstad Talent Selection è la specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati. Per azienda cliente, operante nel settore Audio, Video & Lighting, stiamo cercando un Back Office Commerciale _ legge 68/99 (invalidità civile). Sede di lavoro: Ancona (AN). Tipologia contrattuale: inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato. La RAL sarà compresa tra 28.000€ e 30.000€, commisurata all'esperienza del candidato. Retribuzione annua: 28.000€ - 34.000€.ResponsabilitàLa risorsa, inserita nell'ufficio commerciale, si occuperà di gestire il processo di assistenza e riparazione, diventando il punto di contatto principale per il cliente. Nello specifico, le tue attività includeranno:Gestire l'assistenza clienti per prodotti difettosi, recependo le richieste e analizzando la problematica.Valutare la possibilità di una gestione da remoto o pianificare il rientro del prodotto.Organizzare il ritiro delle merci da riparare e la successiva rispedizione al cliente.Elaborare la preventivazione per le riparazioni attraverso il sistema CRM aziendale.Curare le attività di post-vendita, garantendo la massima soddisfazione del cliente.Interfacciarsi costantemente con l'ufficio acquisti per l'approvvigionamento delle parti di ricambio e con il laboratorio tecnico per monitorare lo stato di avanzamento delle riparazioni.QualifichePossiedi questi requisiti?Desideriamo entrare in contatto con candidati in possesso dei seguenti requisiti:Invalidità civile (art.1 legge 68/99) con valore superiore al 45% e iscrizione al collocamento mirato.Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.Esperienza pregressa in ruoli di back office, customer service o assistenza clienti, preferibilmente in contesti tecnici.Gradita pregressa esperienza nell\'utilizzo di gestionali e sistemi CRM.Ottime doti relazionali, capacità di problem solving e orientamento al cliente.La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l\'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell\'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).Livello di studio: diploma di scuola secondaria superiore/certificato IFTS
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