Assistenza clienti inbound & back office-settore automotive in lingua fiamminga
Etjca Group Agenzia per il lavoro – Divisione Contact Center & Customer Care ricerca per importante Cliente di Vimodrone.
Addetta/o Customer Care inbound e back office per il settore automotive per il MERCATO FIAMMINGO - Livello madrelingua FIAMMINGO con ottima conoscenza della lingua italiana. Disponibilità da GENNAIO 2026.
Responsabilità

Gestire i contatti con clienti finali e/o potenziali, fornendo informazioni, promozioni, assistenza commerciale e tecnica;
Raccogliere e verificare i dati dei clienti;
Identificare le esigenze del cliente, analizzare la natura della richiesta/segnalazione e risolvere il caso nel rispetto delle procedure aziendali con l’obiettivo della piena soddisfazione del cliente;
Offrire soluzioni personalizzate in base alle richieste dei clienti o prospect;
Inoltrare, quando necessario, eventuali problematiche agli interlocutori interni o esterni per garantire una gestione efficace del reclamo;
Verificare il livello di soddisfazione del cliente tramite interviste strutturate.

Competenze richieste

Ottima conoscenza della lingua FIAMMINGA (C1-C2) e buona conoscenza della lingua italiana;
Ottime doti comunicative e di relazione col cliente;
Buone capacità di utilizzo del PC, ottime conoscenze del pacchetto Office in particolare Excel, Word e Outlook;
Buona capacità di scrittura e redazione e-mail;
Orientamento all’obiettivo di squadra e ottima predisposizione al lavoro in team;
Interesse per il settore Automotive.

Condizioni di lavoro
Contratto in somministrazione della durata iniziale di 4 mesi + successive proroghe.
Inquadramento Contrattuale CCNL: 3° livello TLC (1622 € lordi full time da riproporzionare per 30h settimanali). Contratto PART TIME 30H settimanali.
Orario di Lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:00 alle 19:00.
Benefit

Portatile aziendale;
Smartworking: previste almeno 6 giornate in presenza al mese, su turni previsti dall’azienda.

Sede di Lavoro: Vimodrone.
L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi del D.Lgs. 215/2003 e 216/2003. Si invita a prendere visione dell'informativa privacy pubblicata sul sito www.etjca.it.
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