OverviewNB : La proposta di lavoro non è rivolta ad agenzie o a collaborazioni da remoto. Da parte del candidato è richiesta la presenza in sede di Casoria (NA).Elettronew è alla ricerca di un operatore o operatrice per l'assistenza clienti in lingua francese (C1 / C2) da inserire all'interno del proprio organico. La figura si dovrà occupare dell'assistenza clienti pre e post vendita su tutti i punti di contatto di Elettronew con i propri clienti (Mail; Telefono; Live Chat : Whatsapp) edella traduzione dell\'anagrafica prodotti dall\'italiano al francese. Il / La candidato / a di interesse dovrà affiancare alla conoscenza della lingua francese, la propensione al lavoro a contatto con i clienti e la proattività nella risoluzione dei problemi.L\'aziendaElettronew.com è tra gli e-commerce leader nella vendita del materiale elettrico in Italia. Ad oggi l'azienda è in forte crescita grazie alla sua apertura al mercato dei principali paesi europei grazie all’inserimento nel suo catalogo anche di articoli di termoidraulica. La figura sarà inserita tramite un affiancamento iniziale, in un contesto giovane e dinamico formato da professionalità complementari ed eterogenee.Il / La candidato / a di interesse si occuperà della gestione ed il monitoraggio delle seguenti attività quotidiane :Assistenza real-time di primo livello sul sito web (Telefono - Whatsapp - Livechat)Assistenza tramite ticket da parte di clienti (Mail - Zendesk)Assistenza post-vendita (gestione controversie, resi, sostituzioni)Traduzione dell\'anagrafica dei prodotti già presenti o che saranno aggiunti al catalogoRequisiti essenzialiConoscenza fluente del francese scritto e parlatoOttima capacità della traduzione scritta dall\'italiano al francesePrecedente esperienza lavorativa come operatore / operatrice assistenza clientiBuona padronanza nell\'utilizzo del sistema operativo WindowsConoscenza delle logiche dei sistemi di messaggistica e di invio emailBuona padronanza della navigazione su InternetRequisiti preferenzialiPrecedente esperienza lavorativa nel settore e-commercePadronanza nell\'utilizzo di Microsoft OutlookPadronanza nell\'utilizzo del pacchetto Microsoft OfficePadronanza nell\'utilizzo della piattaforma ZendeskConoscenza di una seconda lingua
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