Impiegando, marchio registrato specializzato nella ricerca e consulenza nell'ambito delle risorse umane, per azienda cliente specializzata nello sviluppo di soluzioni software e servizi IT cerca un/una Addetto/a Assistenza Clienti da inserire nel proprio team.La risorsa, a diretto riporto del Customer Service Manager, fornirà supporto ai clienti finali e business in merito alle soluzioni software aziendali, garantendo un servizio di elevata qualità e tempestività.Attività principali:Supporto clienti in risposta a richieste di informazioni su funzionalità e utilizzo dei prodotti softwareComunicazione di nuove promozioni, aggiornamenti e rilascio di nuove releaseGestione e risoluzione di reclami, con escalation alle funzioni tecniche quando necessarioAttività di back-office: apertura e tracciamento ticket, aggiornamento anagrafiche clienti, reportisticaRequisiti richiesti:Ottime capacità di comunicazione e forte orientamento al clientePropensione all'ascolto attivo e all'empatiaDimestichezza con applicativi informatici e software gestionali (ticketing, CRM)Precisione, attenzione al dettaglio e capacità di lavorare per prioritàOfferta:Contratto a tempo determinato di 6 mesi prorogabileOrario full time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdìMensa aziendale in sedePacchetto welfare aziendale (buoni acquisto, formazione interna).L'assunzione è diretta da parte dell'azienda. La selezione sarà gestita direttamente dall'azienda cliente, che prenderà in considerazione i profili in linea con i requisiti indicati.Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.Dati PrincipaliOrario di Lavoro Full timeTipo di contratto Tempo determinatoTitolo di studio Scuola dell'obbligoSettore Informatica - Telecomunicazioni, Supporto al cliente
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