Assistente tecnico clienti, Poggio RuscoPoggio Rusco, ItalyPer azienda cliente ricerchiamo un candidato/una candidata che acquisisca le conoscenze tecniche sui prodotti commercializzati al fine di fornire supporto sia nella fase pre che post vendita. Deve inoltre supervisionare e migliorare l’operatività giornaliera della gestione degli ordini.Obiettivi:Fornire un supporto tecnico competente ai commerciali per migliorare il supporto al cliente sia privato che B2B;Lavorare in coordinazione con il responsabile per definire le migliori strategie per migliorare l’operatività giornaliera;Responsabilità:Assistenza tecnica di supporto ai commerciali esteri sia per l’attività di progettazione degli allestimenti che per l’assistenza post-vendita;Assistenza tecnica ai clienti, anche in lingua inglese, per la gestione dei malfunzionamenti o configurazioni di prodotto;Aggiornamento della piattaforma eCommerce, in particolare per la codifica della parte tecnica degli articoli;Supporto nella coordinazione e gestione logistica;Creazione di manuali operativi di supporto all’attività commerciale, logistica ed amministrativa;Supporto nell’individuazione di tool e/o procedure per migliorare la produttività;Partecipazione a fiere e seminari di formazione anche all’estero.Capacità / Skills:Sufficiente conoscenza della lingua inglese, almeno B1, scritto e parlato;Ottima organizzazione del lavoro e del tempo;Precisione e attenzione al dettaglio;Ottima conoscenza di Excel e degli strumenti di produttività (es. task manager);Preferibile ma non indispensabile, aver lavorato presso un’azienda di eCommerce e conoscere le più comuni dinamiche di gestione operativa;Luogo di lavoro:Sede di Poggio Rusco (MN) - 40 ore settimanali. Inserimento con finalità di conferma a tempo indeterminato.Buona conoscenza della lingua inglese; minima esperienza similare; conoscenze tecniche di prodotto per l'assistenza al cliente.
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