CPL & TAYLOR by Synergos, ricerca:ASSISTENTE HELPDESK HARDWARE & SOFTWARE– SUPPORTO IT DI I E II LIVELLO -(Rif.ANN397482)SEDE DI LAVORO: provincia di MantovaCONTRATTO:contratto a tempo indeterminato full-timeRETRIBUZIONE: da stabilire in base all’esperienzaL’aziendaSi tratta di un contesto industriale, riconosciuto a livello internazionale, che opera in ambito metalmeccanico per la produzione di tubi e raccordi utilizzati in vari tipi di impianti.Il ruoloIl ruolo è focalizzato sulla gestione delle richieste di assistenza tecnica di primo e secondo livello, sia in ambito hardware che software, per garantire il corretto funzionamento dei sistemi informativi aziendali e supportare gli utenti nell’uso quotidiano degli strumenti digitali.L’ambiente è dinamico e richiede flessibilità operativa, spirito collaborativo e buone capacità di gestione dello stress.Le tue attività·Gestirai le richieste di supporto da parte degli utenti tramite canali dedicati (email, telefono, ticketing system)·Curerai l’apertura, il monitoraggio e la risoluzione dei ticket IT di primo e secondo livello·Supporterai la manutenzione e messa in esercizio di sistemi HW e SW·Monitorerai il funzionamento dei sistemi gestionali aziendali·Collaborerai con l’IT Manager per l’escalation e la risoluzione di problematiche complesse·Affiancherai gli utenti finali e li supporterai nella formazione all’uso di strumenti informatici e gestionali·Redigerai la documentazione tecnica, i report di supporto ed i test su nuovi processi·Segnalerai anomalie e proposte di miglioramento in collaborazione con il team di sviluppoPotresti essere la persona giusta se:·Hai un Diploma Tecnico/Informatico o Laurea in discipline affini·Conosci da un punto di vista operativa le reti TCP/IP e ambiente Microsoft (client)·Possiedi una buona padronanza del pacchetto Microsoft Office·Hai competenze di base in principi di programmazione e/o scripting·Hai fatto esperienza con sistemi informativi gestionali (SAP rappresenta un plus)·Sei familiare con strumenti di ticketing IT e assistenza tecnica·Sai fare analisi e produzione di report tecnici·Lavori con flessibilità operativa e sai gestire lo stress in ambienti dinamici·Hai una naturale attitudine al problem solving e al lavoro in team·Sei interessato alle nuove tecnologie e alla digitalizzazione dei processi aziendaliL’azienda offre:·Contratto di lavoro full-time a tempo indeterminato·Inquadramento da valutare, in base all'esperienza, secondo il CCNL Metalmeccanico·Inserimento in un team tecnico strutturato·Possibilità di formazione e crescita su sistemi gestionali e infrastrutture IT·Ambiente lavorativo dinamico e in continua evoluzioneTutti gli annunci si rivolgono sempre a persone di entrambi i sessi (L.903/77).Per verificare se la ricerca è ancora attiva clicca su https://cpltaylor.it/annunci/#/ e inserisci il codice dell’annuncio.Inviaci il tuo CV anche se le selezioni sono chiuse: potremmo così ricontattarti in futuro.Leggi l’informativa sulla privacy e dai l’autorizzazione al trattamento dei dati nel form di candidatura.CPL & Taylor By Synergos SrlRicerca e Selezione del Personale - Aut. MLSPS Prot.13/I/0008775Mantova – Parma – Verona – Modena – Brescia - CremonaCentralino Unico: +39 0376 324703
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