Area di riferimentoHotel 4Zona Roma Monte MarioResponsabilitàGestire le richieste dei clienti con prontezza, efficienza e cortesia durante il check-in, il check-out e l'intero soggiorno per migliorare l'esperienza complessiva dell'ospiteSupportare il Front Office Manager nella formazione, supervisione e supporto del team del Front Office (Front Office, Guest Relations, Concierge, Doorman / Porter)Assicurare una comunicazione efficace tra il personale del front office e gli altri reparti, nel rispetto delle procedure vigentiMantenere rapporti professionali ed etici con gli ospiti, i fornitori e i colleghiCreare un atmosfera di lavoro positiva e collaborativa all'interno del team, diffondendo la cultura del lavoro di squadra proattivo tra i reparti aziendaliVerificare la liquidità all'inizio e alla fine di ogni turno per garantire la correttezza degli estratti contoSupportare il reparto contabilità rispondendo in modo accurato ed efficiente a tutte le domande relative al Front OfficeRaccogliere tutti i materiali necessari dal magazzino in base alle istruzioni ricevuteEseguire meticolosamente il passaggio di consegne al collega responsabile del turno successivoGarantire il rispetto di tutte le regole, garantire e mantenere standard molto elevati di igiene, comportamento e cura del personaleFormazioneQualificheDiploma di scuola secondaria o laureaConosce le tecniche di vendita diretta e intermediata verso privati e aziendeSa utilizzare i software di revenue management e crmHa un'ottima conoscenza della lingua inglese con buona capacità di conversazione e di una seconda lingua stranieraConosce i gestionali Nuconga e 5StelleHa una buona conoscenza del pacchetto Microsoft OfficeHa esperienza nella mansioneÈ disponibile a lavorare il sabato, la domenica e i giorni festivi secondo i turni stabiliti dall’aziendaOfferta e sedeLAzienda offreContratto a tempo determinatoIl presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903 / 77 e 125 / 91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215 / 03 e 216 / 03.Contratto di lavoro : Tempo pieno, Tempo determinatoOrario : TurniDomande di preselezioneConosce i gestionali Nuconga e 5Stelle?Esperienzaassistente Front Office Manager in Hotel : 1 anno (Obbligatorio)LinguaInglese (Obbligatorio)Sede di lavoroUn'unica sede
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